企業質量信用報(bao)告

山東無棣海豐電纜有(you)限公(gong)司

2017年(nian)1月1日

報告前(qian)言(yan)

內容(rong)客觀性聲明(ming) 本報告(gao)相關數據、信息真(zhen)是、可信，本公司對報告(gao)內容的客觀性負責并主(zhu)動接受社會監督。

報告組織范圍 山東(dong)無棣(di)海豐電纜有限公司

報告時間范圍 2017年1月1日至2017年12月(yue)30日

報告發布周期 2017年(nian)起每一(yi)年(nian)度一(yi)次，若無(wu)變(bian)更，延續(xu)使用。

報告數據說明 本報告采用數據(ju)來自于山東無(wu)棣海豐電纜有(you)限公(gong)司。

報告獲取方式 本報告分印刷(shua)版(ban)(ban)和電(dian)子版(ban)(ban)兩種方(fang)式，其中印刷(shua)版(ban)(ban)采用環(huan)保紙張(zhang)印刷(shua)制作，電(dian)子版(ban)(ban)可在公司網站//168tv.cn下載閱讀。

總經理致辭(ci)

山東無棣(di)海豐(feng)電(dian)纜(lan)有(you)限公司，是集產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)、研發、營銷為一(yi)體的電(dian)線電(dian)纜(lan)制造(zao)企業(ye)。多年(nian)來(lai)在各級部(bu)門的指(zhi)導(dao)和幫助下，充分發揮(hui)自(zi)(zi)身(shen)優勢，積(ji)極履行社(she)會責任，堅(jian)持自(zi)(zi)主創新，以國家標準來(lai)嚴格要求自(zi)(zi)己(ji)，不斷提高(gao)產(chan)(chan)品(pin)質量，完善產(chan)(chan)品(pin)服務，走出(chu)了自(zi)(zi)己(ji)的發展道路(lu)。

公(gong)司的(de)(de)(de)發展(zhan)得益(yi)于始終堅(jian)守社會責(ze)任(ren)，企(qi)業發展(zhan)不(bu)圖虛名、不(bu)跟風盲(mang)從，因企(qi)制(zhi)宜的(de)(de)(de)穩健務(wu)實作(zuo)風；得益(yi)于與時俱(ju)進的(de)(de)(de)戰略發展(zhan)方向；更得益(yi)于不(bu)斷反(fan)省(sheng)的(de)(de)(de)創新再造(zao)意識。

公司始終(zhong)堅持“以顧客(ke)為中(zhong)心，質量(liang)管理為保證，持續(xu)滿足顧客(ke)日益增(zeng)長的需求”的質量方針。秉承“品(pin)質、開拓、和諧、卓越”的(de)核心價(jia)值觀。大力營(ying)造和(he)創建質量誠信氛圍和(he)體系(xi)，切實履行企(qi)業(ye)質量主體責任(ren)，持(chi)續打造管(guan)理先進(jin)、技術精(jing)湛、質量可靠的(de)國內(nei)品牌企(qi)業(ye)。同(tong)時，加快新(xin)舊動能(neng)轉換、走轉型升級之路，爭當做(zuo)好電(dian)線電(dian)纜行業(ye)的(de)排頭兵。

總經理: 趙俊剛

企業簡介

始(shi)建于1991年，占地(di)約7萬(wan)平方(fang)米的山東(dong)無棣(di)海豐(feng)電纜有限公司，地(di)處美麗的海濱城市山東(dong)省無棣(di)縣，是魯北地(di)區生產(chan)電線電纜種類最全的企業(ye)之(zhi)一。公司總投資3億元，擁有國內外先進生產(chan)設備(bei)和檢測設備(bei)300多臺(tai)（套）。
    公司主要致力于架空導線、電(dian)(dian)(dian)力電(dian)(dian)(dian)纜、電(dian)(dian)(dian)氣裝備用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)線電(dian)(dian)(dian)纜、特種(zhong)電(dian)(dian)(dian)纜等(deng)四大類線纜產品的(de)系統研發、設(she)計(ji)、制造、營(ying)銷(xiao)與(yu)服務。產品廣(guang)泛應用(yong)(yong)于電(dian)(dian)(dian)力傳輸、交通、能源(yuan)、石化等(deng)行業以及城(cheng)市建(jian)設(she)等(deng)領(ling)域，暢銷(xiao)世界各地，深(shen)受用(yong)(yong)戶的(de)信賴。
    公司生(sheng)產的產品有：YZ、YC、YZW、YCW橡套(tao)軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，60245 IEC 81（YH）橡皮絕緣電(dian)(dian)(dian)焊機(ji)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，JHS潛水(shui)電(dian)(dian)(dian)機(ji)防水(shui)線，YC（J）建(jian)筑用(yong)五(wu)芯橡套(tao)軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，BV、RV、BLV、BVR聚氯(lv)乙烯絕緣無護套(tao)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)電(dian)(dian)(dian)線，RVV聚氯(lv)乙烯絕緣軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)電(dian)(dian)(dian)線，RVV（J）建(jian)筑用(yong)聚氯(lv)乙烯絕緣軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，升降機(ji)專用(yong)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，KVV22、KVVP2、KYJV22、KYJVP2-22控制電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)、VV22、VLV22、YJV22、YJLV22電(dian)(dian)(dian)力電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)、JKYJ、JKLYJ架空絕緣電(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)，并可設(she)計生(sheng)產特種(zhong)要求產品。
   公司(si)通(tong)過ISO9001質量管(guan)(guan)理(li)體(ti)系認(ren)證、ISO14001環境管(guan)(guan)理(li)體(ti)系認(ren)證、OHSAS18001職業(ye)(ye)(ye)健康安全管(guan)(guan)理(li)體(ti)系認(ren)證，“海豐塔”牌商(shang)標曾被山東省工商(shang)局認(ren)定為省著名(ming)商(shang)標。建筑五芯電纜獲(huo)得山東技(ji)術(shu)創新三等獎，省工商(shang)局授(shou)予(yu)“重合同守信(xin)用”企業(ye)(ye)(ye)，濱州市委(wei)授(shou)予(yu)“文明私營企業(ye)(ye)(ye)”，濱(bin)州(zhou)市委市政府授予(yu)“濱(bin)州(zhou)市企(qi)業(ye)家大會銅獅獎”,被(bei)濱(bin)州(zhou)市工業(ye)和(he)信(xin)息化局評為“濱(bin)州(zhou)市隱形冠軍”等榮譽稱號。
   公司的(de)售后服(fu)務部技(ji)術(shu)力量強大，本著“全心全意滿足客戶需求”的(de)服(fu)務宗旨，隨(sui)時為(wei)客戶提(ti)供售前(qian)、售中、售后服(fu)務，免費為(wei)用戶提(ti)供技(ji)術(shu)咨詢及電纜造型、安裝指導。
海豐(feng)電纜將(jiang)秉(bing)持“品質 開拓 和諧(xie) 卓越”的(de)核心價值觀(guan)。不(bu)(bu)斷(duan)提高質量和效益，努(nu)力把公司建(jian)設成為(wei)管(guan)理先進、技術密(mi)集、品牌卓著的(de)國內一流國際接軌的(de)電纜企業不(bu)(bu)斷(duan)努(nu)力。

一、企業(ye)質量理念

企業的(de)質量方(fang)針: 堅持(chi)“以顧客為中心，質量管理為保(bao)證，持(chi)續滿(man)足顧客日益增(zeng)長的需(xu)求”。

企業(ye)的管理理念: 以顧客為(wei)中心，以質量求生存，以信譽(yu)求發展。

企業(ye)的愿景: 鑄造輝煌品牌，打造至尊品質。

二、企業(ye)質量(liang)管理

1.質量管(guan)理機構

公(gong)司(si)的質量(liang)(liang)管理(li)機構(gou)是由公(gong)司(si)總經理(li)負責的質量(liang)(liang)決(jue)策、領(ling)導和推進機構(gou)。公(gong)司(si)具有健全的質量(liang)(liang)控制體系，明確(que)了質量(liang)(liang)職責和權限及(ji)相關的激勵措施，確(que)保質量(liang)(liang)占率的實(shi)施。

1.1質量(liang)管理機構圖

1.2質量(liang)管理職責和權限

1.3激勵措施

為(wei)了(le)調動(dong)員(yuan)工(gong)主動(dong)參(can)與管理、參(can)與改(gai)進的(de)積(ji)極性，公司(si)制(zhi)(zhi)定并實施了(le)《質量獎懲制(zhi)(zhi)度(du)》、《優秀員(yuan)工(gong)評(ping)選(xuan)制(zhi)(zhi)度(du)》、《技工(gong)評(ping)選(xuan)制(zhi)(zhi)度(du)》、《合理化改(gai)進制(zhi)(zhi)度(du)》，完(wan)善了(le)員(yuan)工(gong)主動(dong)參(can)與的(de)激(ji)勵機制(zhi)(zhi)。公司(si)每年度(du)進行評(ping)選(xuan)一次，對(dui)工(gong)作積(ji)極，技術精湛的(de)員(yuan)工(gong)和對(dui)卓有成效的(de)創意和改(gai)善方(fang)案，給(gei)予獎勵、提升和表(biao)彰。

2.質量管理體系

2.1 質量方針和目標

質量方針: 以顧客為中心，質量管理為保證(zheng)，持續滿足顧客日益(yi)增長的(de)需(xu)要

質量目標：

（1）為顧(gu)客提供滿意的標準產品(pin)和服(fu)務，顧(gu)客滿意率90%，今(jin)后(hou)三年(nian)每年(nian)遞(di)增0.2%。。

（2）產品(pin)出廠合格率達到100%。

（3）保證(zheng)國(guo)家抽(chou)檢合(he)格(ge)率為100%。

a)供(gong)(gong)銷部：確保從合(he)格供(gong)(gong)方采購(gou)原材料，及時供(gong)(gong)應，滿(man)足(zu)生產要求(qiu)。顧客投訴處理(li)率100%。

b)生(sheng)技部：成品一次交檢合格率達到95%以上，今后三(san)年(nian)每(mei)年(nian)遞(di)增0.2%，及時提供(gong)工藝文件及檢驗規程。

c)管理部：按《年度(du)培訓(xun)計(ji)劃(hua)》實施，最(zui)終檢(jian)驗準確率100%

本公(gong)司(si)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方(fang)針(zhen)和(he)(he)(he)目標(biao)是全公(gong)司(si)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)追求和(he)(he)(he)進行(xing)不懈努力爭取達(da)到(dao)的(de)水平，我們愿(yuan)全體(ti)職工一(yi)起學習，理解，并將質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)手冊(ce)和(he)(he)(he)支持性文件資料所規定的(de)要求，層(ceng)層(ceng)展開落實到(dao)每個(ge)部門、崗位和(he)(he)(he)個(ge)人。各級人員都必須按質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)程序(xu)進行(xing)控制，以實際行(xing)動認(ren)真(zhen)貫(guan)徹(che)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方(fang)針(zhen)和(he)(he)(he)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目標(biao)。

2.2質量教育

公(gong)司(si)為提高(gao)員(yuan)工質量意識，定期對(dui)員(yuan)工進行質量培訓，學(xue)習相(xiang)關法

律法規。制定《員工質量、安全教(jiao)育管理制度》和(he)《員工崗位(wei)培訓(xun)制度》，不(bu)斷強化和(he)完善培訓(xun)管理機制。

2.3 質量法(fa)規

公司始終堅持依法經(jing)營、誠信經(jing)營的原則。嚴格(ge)遵守國(guo)家(jia)《產(chan)品質量法》等相(xiang)關(guan)法律法規，保證產(chan)品質量安(an)全符合國(guo)家(jia)有關(guan)產(chan)品標準(zhun)。

2.4質量責任(ren)賠償制度

為了明確質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)，公司制(zhi)定質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)追究制(zhi)度，對(dui)每位員工在其承(cheng)擔質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)范圍內出現的質(zhi)量(liang)問題予(yu)以(yi)追究，以(yi)提高產品質(zhi)量(liang)、工作質(zhi)量(liang)。

2.5持續改進

加強(qiang)管理制度(du)執行的檢查力度(du)，大力開(kai)展(zhan)(zhan)管理文件適用(yong)性評審(shen)工作，及時查找、分析制度(du)中存在的不適宜性，提出(chu)合理可行、防漏不缺的措施(shi)(shi)，每年定期開(kai)展(zhan)(zhan)公(gong)司(si)內部(bu)質量審(shen)核、管理評審(shen)工作。不斷規范、健全(quan)內部(bu)審(shen)核各項實施(shi)(shi)記錄，較好地保證了體(ti)系的有效(xiao)運行。

3.質量安全管理風險

3.1質量投訴處理

為(wei)保證不斷提高產(chan)品質量(liang)，提升公司(si)質量(liang)服務水平，在(zai)公司(si)ISO9001：2008質量管(guan)理(li)體(ti)系《與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)有關的過程控制(zhi)程序(xu)》中明確了顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)對產品的需求、評審及服(fu)務，通(tong)過顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)熱線電話、顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)投訴、走訪顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)

直接溝通(tong)、定期(qi)的(de)問卷調(diao)查等方式收(shou)集顧客(ke)(ke)投訴或者(zhe)潛在抱怨信息，通(tong)過對(dui)競爭(zheng)對(dui)手的(de)考察及顧客(ke)(ke)對(dui)其(qi)他對(dui)手產品的(de)評價，收(shou)集顧客(ke)(ke)對(dui)產品與服務的(de)期(qi)望，主動進行預防來減少顧客(ke)(ke)投訴。

建立健全(quan)了(le)受理和處理產(chan)品質(zhi)量和售(shou)后(hou)(hou)服務質(zhi)量投(tou)訴(su)的(de)(de)控(kong)制程序。設定供銷部為售(shou)后(hou)(hou)服務主體，負責售(shou)前(qian)、售(shou)中(zhong)、售(shou)后(hou)(hou)的(de)(de)一(yi)切投(tou)訴(su)接(jie)待、所(suo)有投(tou)訴(su)處理的(de)(de)協調(diao)和落(luo)實。同時每年進(jin)(jin)行一(yi)次顧(gu)客(ke)滿意度(du)調(diao)查(cha)，對(dui)顧(gu)客(ke)潛在(zai)不滿進(jin)(jin)行分析，并將整改落(luo)實到責任部門。

3.2質量風險監測

企業(ye)建立了產品質量控制(zhi)檔案，完(wan)善和健(jian)全(quan)了關(guan)鍵風險(xian)點監(jian)測(ce)，實行(xing)記錄(lu)存檔的管理措施，定期(qi)分析質量狀(zhuang)況，為(wei)生產優質穩定的產品提供系(xi)統(tong)保障，全(quan)面降低了質量安全(quan)風險(xian)。

質量風險(xian)點(dian)監測和預防措施

3.3應急處理

（1）重大(da)質量(liang)事故(gu)應急預案

根據有關(guan)規定，出(chu)(chu)廠(chang)(chang)產(chan)(chan)品重大質(zhi)量事故必須按相關(guan)的產(chan)(chan)品標準(zhun)嚴格(ge)檢驗(yan)和控制(zhi)(zhi)，我們(men)按要(yao)求制(zhi)(zhi)定了相關(guan)檢驗(yan)制(zhi)(zhi)度，產(chan)(chan)品檢驗(yan)合(he)格(ge)后(hou)方可(ke)出(chu)(chu)廠(chang)(chang)。嚴把工(gong)序過程質(zhi)量關(guan)，做(zuo)到事前有效控制(zhi)(zhi)，出(chu)(chu)廠(chang)(chang)產(chan)(chan)品嚴格(ge)按照相關(guan)標準(zhun)執(zhi)行，經檢驗(yan)不合(he)格(ge)產(chan)(chan)品堅(jian)決不予出(chu)(chu)廠(chang)(chang)。

（2）重(zhong)大(da)質量事故報告與處理

公(gong)司(si)《質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)事故分(fen)析報告(gao)規定》中(zhong)明(ming)確(que)了發生(sheng)(sheng)重(zhong)大質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)事故后的報告(gao)及相應的處理措(cuo)施(shi)，重(zhong)大質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)事故發生(sheng)(sheng)后，及時采取(qu)積極有效的措(cuo)施(shi)。一(yi)方面主動(dong)收回存在(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安全危險的產品，并向質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)技術監督部(bu)門備(bei)案；另一(yi)方面對(dui)收回的產品進行必要處理。做(zuo)好售前售后服務，自覺對(dui)問(wen)題產品進行召(zhao)回和銷毀。召(zhao)集質(zhi)(zhi)(zhi)檢(jian)、生(sheng)(sheng)產等部(bu)門負責人召(zhao)開質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題分(fen)析會，查找不(bu)合格原因，制(zhi)定整(zheng)改(gai)方案，落實整(zheng)改(gai)措(cuo)施(shi)，跟蹤(zong)落實情況，檢(jian)驗整(zheng)改(gai)效果。

三、質量誠信管理

1.質量誠信管理

為進一步提升產品(pin)質量(liang)(liang)，落實質量(liang)(liang)主體(ti)責(ze)任，公司努(nu)力創建(jian)質量(liang)(liang)誠信(xin)體(ti)系(xi)，以強制認證(zheng)、產品(pin)許可、國家標準等(deng)規章制度為準則(ze)，率先取(qu)得ISO9001質(zhi)量管理(li)體系(xi)認證并認真(zhen)落實和持續(xu)改進。為確保質(zhi)量誠(cheng)(cheng)信體系(xi)的有(you)效運(yun)行，在制(zhi)定(ding)科(ke)學嚴謹的誠(cheng)(cheng)信管理(li)制(zhi)度的基(ji)礎上(shang)，通過嚴把進廠原材料誠(cheng)(cheng)信關、生(sheng)產(chan)組織誠(cheng)(cheng)信關、質(zhi)量監控誠(cheng)(cheng)信關、質(zhi)量技(ji)術服務誠(cheng)(cheng)信關、人(ren)員(yuan)(yuan)誠(cheng)(cheng)信關、不斷完善(shan)企業(ye)的誠(cheng)(cheng)信體系(xi)建(jian)設。通過制(zhi)定(ding)誠(cheng)(cheng)信方針、誠(cheng)(cheng)信目(mu)標(biao)，開展企業(ye)誠(cheng)(cheng)信相關的內容培訓，樹立員(yuan)(yuan)工“真(zhen)誠(cheng)(cheng)做人(ren)、扎(zha)實做事(shi)”的理念(nian)，使員工(gong)真正認識到誠(cheng)信(xin)在企業(ye)發展中的重要(yao)作用，把(ba)誠(cheng)信(xin)滲透并凝(ning)結(jie)余(yu)企業(ye)經營理念(nian)之中，貫(guan)穿于從(cong)原材料進(jin)廠(chang)到產品出廠(chang)等(deng)生產質量控制全過程，成為企業(ye)的行為方式和員工(gong)的自覺行動(dong)。

2.質量文化建設

公(gong)司始終堅持“以顧客為中(zhong)心，質量管理為保證(zheng)，持續(xu)滿足顧客日(ri)益增長的需(xu)求(qiu)”的質量方針。以(yi)“山(shan)東省(sheng)名牌產品”為契機，扎實推(tui)進名牌(pai)戰略，打(da)造電線電纜品牌(pai)，將“樹立精品意識、維護品牌(pai)優勢(shi)”作(zuo)為企(qi)業質量(liang)(liang)文(wen)化(hua)建(jian)設的重要(yao)內(nei)容來抓，不斷提升產品的使用性能，將質量(liang)(liang)意識(shi)逐步貫(guan)穿與工序管理和操作(zuo)中，結合系(xi)統宣貫(guan)培訓，激發廣大員工參與質量(liang)(liang)文(wen)化(hua)建(jian)設的熱(re)情，有力的推進(jin)了企(qi)業的質量(liang)(liang)文(wen)化(hua)建(jian)設工作(zuo)。

四、質量管理基礎

1.企業產品標準

公司主要生產(chan)、銷售“海豐塔”牌電線(xian)電纜，現行(xing)有效的(de)執行(xing)標準為: GB/T5013-2008額定電壓450/750V及以下通用橡套軟電纜; JB/T8735-2016額(e)定電壓450/750V及(ji)以(yi)下橡(xiang)皮絕緣(yuan)軟線和軟電纜; GB/T5023-2008額定電壓(ya)450/750V及以下聚氯乙(yi)烯絕緣電纜; GB/T9330-2008額(e)定電壓450/750V及以下塑(su)料絕(jue)緣控制電纜; GB/T12527-2008額定(ding)電壓1KV架空(kong)絕緣(yuan)電纜；GB/T12706-2008額定電壓1KV擠(ji)包絕(jue)緣電力電纜.

在標(biao)準化(hua)管(guan)(guan)理(li)方面，通過(guo)認(ren)真組織學習標(biao)準化(hua)法規和標(biao)準化(hua)管(guan)(guan)理(li)知識(shi)，將企業標(biao)準化(hua)貫穿于生(sheng)產(chan)全過(guo)程(cheng)，從(cong)(cong)原(yuan)輔材料、包裝(zhuang)材料的采購、半(ban)成品、成品檢(jian)驗等(deng)各個環節，均制定了(le)(le)相關(guan)(guan)標(biao)準。在工藝(yi)、質(zhi)量、設備、安(an)全等(deng)方面也(ye)制訂了(le)(le)相關(guan)(guan)標(biao)準，從(cong)(cong)而使產(chan)品從(cong)(cong)原(yuan)輔材料進廠(chang)到(dao)成品包裝(zhuang)出(chu)廠(chang)的整個生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)都處于標(biao)準化(hua)規范(fan)管(guan)(guan)理(li)之(zhi)中，對穩定產(chan)品質(zhi)量、提高企業管(guan)(guan)理(li)水平奠定了(le)(le)良好的基礎。

2.企業計量水平

（1）重視計(ji)量管(guan)理，機構健全

公(gong)司(si)嚴格執行《中華人(ren)民共和國(guo)計(ji)(ji)量(liang)法》、《山東省計(ji)(ji)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)條例(li)》等文件法規(gui)(gui)，建立(li)健全(quan)《計(ji)(ji)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)制度》，生產(chan)部全(quan)面(mian)負(fu)責公(gong)司(si)的(de)計(ji)(ji)量(liang)設(she)備(bei)管(guan)(guan)(guan)理(li)工作，設(she)有專(zhuan)職(zhi)的(de)計(ji)(ji)量(liang)人(ren)員，負(fu)責公(gong)司(si)的(de)在用計(ji)(ji)量(liang)設(she)備(bei)管(guan)(guan)(guan)理(li)、配備(bei)和定期校檢工作。同時，公(gong)司(si)加強了計(ji)(ji)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員的(de)專(zhuan)業培訓，為公(gong)司(si)的(de)計(ji)(ji)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)規(gui)(gui)范化、標(biao)準化提供了有力(li)的(de)保(bao)障(zhang)。

（2）計量器(qi)具配備符合規定

公(gong)司對在用監視、測(ce)量(liang)、計量(liang)及(ji)質量(liang)控制設(she)備(bei)、器具統一進行(xing)摸查、分類。公(gong)司現有計量(liang)設(she)備(bei)40臺件(jian)，主要(yao)有:拉力機、雙臂(bei)電(dian)橋、投影儀、恒溫水浴(yu)、老(lao)化箱、火花機、高壓(ya)控制臺、絕緣(yuan)電(dian)阻(zu)測試儀、線(xian)材扭轉試驗機、微米(mi)千分(fen)尺、天平等。

（3）計量器具管理(li)規范(fan)，定期檢定、校檢

為確(que)保產(chan)品質量(liang)，在產(chan)品生產(chan)高工藝(yi)中嚴(yan)格過程控(kong)制，按照公(gong)司計(ji)(ji)量(liang)管理制度以及(ji)監視和測量(liang)設備管理辦(ban)法，對生產(chan)工藝(yi)過程中的原(yuan)材料、水、氣(qi)電(dian)等加強計(ji)(ji)量(liang)管理，確(que)保計(ji)(ji)量(liang)設備的正常(chang)運行和計(ji)(ji)量(liang)的準確(que)性。 在用計量器具嚴格按周期檢定(ding)(ding)，建立臺賬和檢定(ding)(ding)計劃(hua)，強化現場監管和檢查，掌握(wo)其使(shi)用情況，發(fa)現問題(ti)及(ji)時處理；對(dui)存在問題(ti)部門(men)提(ti)出整改意見，采取積極有效(xiao)措施(shi)進行整改，為生產(chan)優質產(chan)品奠定(ding)(ding)了(le)堅實的(de)計量基礎(chu)。

3.認證認可情況

為全面提(ti)升產品質量，確保各項生產經營活動(dong)規范(fan)、標準，公(gong)司先后通(tong)過3C強(qiang)制(zhi)認(ren)證(zheng)、ISO9001質量(liang)管理體系認(ren)證、ISO14001環境管理體系認證(zheng)、ISO28001職業健(jian)康安全體系(xi)認證和生產許可(ke)認證。

4.質量檢驗情況

公司質量檢測設備(bei)齊全，擁有拉力(li)機(ji)(ji)、雙臂(bei)電橋、投影儀、恒(heng)溫水浴、老化箱(xiang)、火花機(ji)(ji)、高壓控制(zhi)臺、絕緣電阻測試儀、線(xian)材扭(niu)轉(zhuan)試驗機(ji)(ji)、微米千分尺等行業先進設備(bei)，專職檢驗員5名(ming)，計(ji)量(liang)員3名，技術力量(liang)雄厚(hou)，能夠按照國家(jia)規定對產品(pin)(pin)進(jin)行產前、產中、產后檢測控(kong)制，確保不(bu)合格(ge)的(de)原料不(bu)進(jin)廠，不(bu)合格(ge)的(de)產品(pin)(pin)不(bu)出廠，產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)得到了可靠有力的(de)保障(zhang)。

五、產品質量責任

1.產品質量承諾

按照2016年實施(shi)的《電線電纜產品生產許(xu)可證實施(shi)細(xi)則》和(he)2007年(nian)實施(shi)的《電線電纜產品強制性認證實施(shi)細則》，公司每年(nian)對質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)職責、生產資源(yuan)提供、人(ren)力資源(yuan)要(yao)(yao)求(qiu)、技術文件管(guan)理(li)、過程質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)、產品質(zhi)(zhi)量(liang)檢驗、安(an)全(quan)防(fang)護(hu)和(he)其他要(yao)(yao)求(qiu)進行全(quan)面(mian)自查、整改，并持續改進，保(bao)障了公司質(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系的高效運行和(he)產品質(zhi)(zhi)量(liang)符(fu)合國家標準要(yao)(yao)求(qiu)。

山東無棣海豐(feng)電纜有(you)限公司質(zhi)量、售后服務承諾書

我們把名牌產品建立(li)在用戶(hu)滿(man)意(yi)的基礎(chu)上，為用戶(hu)提供滿(man)意(yi)的服(fu)務(wu)，實行售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服(fu)務(wu)，樹立(li)了公司產品形象。加強了售(shou)后隊伍建設，提高了服(fu)務(wu)人員服(fu)務(wu)意(yi)識，建立(li)健全了各(ge)項規章制(zhi)度。

為踐行質量(liang)責任，持(chi)續打造品牌(pai)，切(qie)實服務(wu)好顧客，我公司面(mian)向社會及廣大顧客鄭重承諾(nuo)如(ru)下(xia):

1. 出(chu)廠產(chan)品各項(xiang)指標合(he)格率(lv)100%

2. 如需售后服務，24小(xiao)時內派出售后人(ren)員(yuan)。

   2.產品質量保證

   公司以(yi)維護名牌產品、推進品牌建(jian)設為契(qi)機，深化全員質量意識，通過ISO9001質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)標準(zhun)體系執行，使產品質(zhi)量(liang)提高；扎實進行質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)，不斷加強公司標準(zhun)化管(guan)理(li)，全面提高公司管(guan)理(li)水平；注重進廠原(yuan)輔材料、包裝(zhuang)材料、半成品、成品等工序質(zhi)量(liang)控制，實現(xian)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)全員化、標準(zhun)化，使公司產品質(zhi)量(liang)穩步提高。

1. 提高(gao)產(chan)品質量，促進(jin)經濟效益增(zeng)長(chang)

   多年來(lai)，我們始終(zhong)把質量作為(wei)企業生存的(de)根(gen)本，常抓不(bu)懈。層(ceng)層(ceng)夯實(shi)質量管理責任，嚴(yan)格考核，形成質量工作為(wei)生產經(jing)營(ying)服務(wu)的(de)宗旨。

   1. 對購進原輔(fu)材料嚴格按標準進行檢驗，不符合標準的不入庫(ku)，不使用。

   2. 加強(qiang)生(sheng)產全過程的(de)質量(liang)管理，由(you)質檢部(bu)隨(sui)時(shi)檢測(ce)，確保上道(dao)工序的(de)不合格品(pin)流(liu)入下道(dao)工序。

   （2）扎實(shi)推(tui)進(jin)名牌(pai)戰略，切(qie)實(shi)服務客戶

   通過(guo)強化產品(pin)過(guo)程質(zhi)量(liang)(liang)控制，加強售后技術服務力(li)度和(he)積極響(xiang)應市場(chang)反(fan)饋，扎實推進(jin)名(ming)牌戰(zhan)略。不斷深入強化全體員工(gong)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識，將用(yong)戶意(yi)見征詢單、用(yong)戶座談會等質(zhi)量(liang)(liang)反(fan)饋信息，及時改(gai)進(jin)、調整，保(bao)證了產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)提高。

   （3）抓質(zhi)量和技術改造(zao)，促使產能不(bu)斷(duan)穩步攀升

   產品質量是企業(ye)生存的基(ji)石，是企業(ye)競爭(zheng)實力的重要組(zu)成(cheng)部分(fen)。多年來(lai)，我們始終堅(jian)持把“質量(liang)是(shi)企業的生命”的(de)思(si)想貫徹到生產經營活動的(de)全過程(cheng)中，質量(liang)責(ze)任制(zhi)落(luo)實到每一(yi)個(ge)人，從(cong)而使每個(ge)員工在實際生產中，都(dou)能嚴格地按“工藝(yi)規程”操(cao)作，遵循質量(liang)管(guan)理標準和國家標準，提高(gao)了崗位(wei)技(ji)能(neng)和熟練(lian)程度，保證(zheng)了產品質量(liang)的穩定。

   3.產品召回情況

   公司嚴格(ge)遵(zun)守國家的(de)法(fa)律法(fa)規(gui)，為切(qie)實(shi)服務客戶，建立售后服務體系(xi)，建立健全了《產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)召(zhao)回制(zhi)度》。當產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)發(fa)生質(zhi)量問題(ti)時，應進行產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量追蹤或產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)召(zhao)回，其內(nei)容(rong)(rong)記錄于《產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量追蹤表》、《產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)召(zhao)回演練記錄》，記錄內(nei)容(rong)(rong)包括產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)名稱、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)批(pi)次、不(bu)合(he)格(ge)名稱、不(bu)合(he)格(ge)原(yuan)因(yin)等。為確保出廠產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)100%合(he)格，我們做到(dao)了(le)各過(guo)程工(gong)序質量(liang)層(ceng)層(ceng)把關、事(shi)前(qian)控制，從原(yuan)輔材(cai)料進廠控制入手，加強對(dui)工(gong)序缺陷產品(pin)、不合(he)格品(pin)的處置(zhi)力度，形成(cheng)了(le)有效(xiao)的處置(zhi)程序和方法，制訂了(le)生產過(guo)程中半成(cheng)品(pin)、成(cheng)品(pin)的不合(he)格品(pin)管理制度，實行檢驗(yan)員跟班檢驗(yan)，保證了(le)入庫產品(pin)100%的合格(ge)。

   近年來，公司質量(liang)管控(kong)水平不斷(duan)提(ti)高(gao)，產品(pin)質量(liang)穩定，出(chu)廠產品(pin)均符合國家相關標準(zhun)要求，在實際銷(xiao)售(shou)、質量(liang)服務過程中沒有產品(pin)召回情(qing)況(kuang)。

   4.產品“三包”責任

   為履行(xing)企業質量主(zhu)(zhu)體(ti)責任，以(yi)維護顧(gu)(gu)客(ke)利益，我們扎實開展售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服(fu)務。公(gong)司對顧(gu)(gu)客(ke)在(zai)搬運、保(bao)管不當，造成的線體(ti)破損(sun)、劃傷，主(zhu)(zhu)動進行(xing) “保修、包退、包換”上(shang)門服(fu)務。迄(qi)今為止(zhi)，尚(shang)未出(chu)現以(yi)上(shang)問題，客戶滿意度較高。

   報告總(zong)結

   質量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)是企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命，信用(yong)是企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)，也是制(zhi)約(yue)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)因素之一，沒有(you)一勞永逸的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)(liang)，只有(you)持(chi)續改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系，良好的(de)(de)(de)(de)信用(yong)需要(yao)卓越(yue)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)(liang)支撐(cheng)，需要(yao)優秀的(de)(de)(de)(de)服務體(ti)(ti)系。未(wei)來公(gong)司將以(yi)(yi)強烈的(de)(de)(de)(de)責任(ren)感和高度的(de)(de)(de)(de)使命感來扎實推進(jin)質量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)，穩固維護(hu)企(qi)業(ye)信用(yong)。以(yi)(yi)卓越(yue)的(de)(de)(de)(de)產品質量(liang)(liang)(liang)(liang)戰領市場，以(yi)(yi)良好的(de)(de)(de)(de)信譽留(liu)住顧客，推進(jin)質量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)持(chi)續改(gai)進(jin)和高效運行，全面強化全員(yuan)維護(hu)名牌形象，打造電(dian)線電(dian)纜精(jing)品的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)，將“質量就(jiu)是生命”、“信(xin)用(yong)就是(shi)根本”的工作理念，付諸于(yu)行動。通過進(jin)一步開展降低成本、增加(jia)效(xiao)益、管理提升活(huo)動，將《質(zhi)量手(shou)冊》的精髓實(shi)踐于(yu)企業(ye)生(sheng)產工序中，落實(shi)在過程質(zhi)量監管上，不斷提高(gao)工作責任心和管控力度，為(wei)廣大(da)顧客提供優質(zhi)產品和服務，堅決履行企業(ye)的質(zhi)量主體(ti)責任，以質(zhi)量為(wei)根、誠(cheng)信(xin)為(wei)本，向質(zhi)量要(yao)效(xiao)益、促發展，真正達到(dao)誠(cheng)信(xin)經營、以質(zhi)取勝。