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1、除我之外,任何人都是我的客戶
2、要針對每個客戶的具體需要提供具有個性化及超乎想象的服務
3、對解決客戶的問題負有使命感
4、客戶的抱怨是我們成長的養料
5、要履行對客戶的所有承諾
6、要與客戶建立并保持和諧友好的關系
7、每天微笑對待所有的客戶并用眼睛與客戶交流、用心靈與客戶溝通
8、不回答客戶“我不知道”
9、做任何事情都會善始善終并承擔責任