企業(ye)質(zhi)量信用報告

山東無(wu)棣(di)海(hai)豐電纜有限公司

2017年1月1日(ri)

報(bao)告(gao)前言

內容客(ke)觀性聲明 本報告相關數據、信(xin)息(xi)真是、可信(xin)，本公司(si)對報告內容的(de)客觀(guan)性負(fu)責并主(zhu)動接受社會監督。

報告組織范圍 山東(dong)無棣(di)海豐電(dian)纜有限公(gong)司

報告時間范圍 2017年1月1日至2017年12月30日

報告發布周期 2017年起(qi)每一年度一次，若無變更(geng)，延續使用。

報告數據說明 本報告采用(yong)數據(ju)來自于山東無棣海豐電纜有限公司(si)。

報告獲取方式 本報告分印刷版和電子(zi)版兩種(zhong)方式，其中印刷版采用環保紙張印刷制(zhi)作，電子(zi)版可在公司網站//168tv.cn下載閱讀(du)。

總經(jing)理致(zhi)辭

山東無棣海豐電纜有限(xian)公司，是集產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)、研(yan)發、營銷為一(yi)體(ti)的電線(xian)電纜制造企業。多年來(lai)在各(ge)級(ji)部(bu)門的指(zhi)導和(he)幫(bang)助下，充分(fen)發揮(hui)自身優勢，積(ji)極履(lv)行(xing)社會責任，堅持自主(zhu)創新(xin)，以國家標準來(lai)嚴格要求自己(ji)，不斷提高產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)，完善產(chan)(chan)品(pin)服務，走(zou)出(chu)了自己(ji)的發展(zhan)道(dao)路。

公司的(de)發展得益于(yu)始終堅(jian)守社(she)會責任，企業發展不圖虛名(ming)、不跟風(feng)盲(mang)從，因企制(zhi)宜的(de)穩健務實作風(feng)；得益于(yu)與時俱進的(de)戰略發展方向；更得益于(yu)不斷反省的(de)創新再造意識。

公司始終堅持(chi)“以顧(gu)客(ke)為中心，質量管理(li)為保證，持續(xu)滿足顧(gu)客(ke)日(ri)益增長(chang)的需求(qiu)”的(de)質量(liang)方(fang)針。秉承“品質、開拓、和諧(xie)、卓越”的(de)核心價值觀。大力(li)營造和創建質量誠信氛圍和體(ti)系，切實履行(xing)企(qi)業(ye)質量主體(ti)責任，持續打造管理(li)先進、技術精湛(zhan)、質量可靠的(de)國(guo)內品(pin)牌企(qi)業(ye)。同(tong)時，加(jia)快(kuai)新(xin)舊動能(neng)轉換、走(zou)轉型升(sheng)級之(zhi)路，爭(zheng)當做(zuo)好電線電纜行(xing)業(ye)的(de)排頭兵。

總經理(li): 趙俊剛

企業簡介(jie)

始建(jian)于(yu)1991年，占地(di)約7萬平方(fang)米的(de)山東無(wu)棣海豐電(dian)纜有限公司(si)，地(di)處美麗的(de)海濱城市山東省無(wu)棣縣，是魯(lu)北地(di)區生(sheng)產電(dian)線電(dian)纜種類最全(quan)的(de)企業之一。公司(si)總(zong)投(tou)資3億(yi)元，擁有國內外先(xian)進生(sheng)產設備和檢測設備300多臺（套）。
    公司主要致力于架(jia)空導(dao)線(xian)、電(dian)力電(dian)纜(lan)(lan)、電(dian)氣裝備用(yong)電(dian)線(xian)電(dian)纜(lan)(lan)、特種電(dian)纜(lan)(lan)等(deng)(deng)四(si)大類線(xian)纜(lan)(lan)產品(pin)的系統(tong)研(yan)發、設計、制造(zao)、營(ying)銷(xiao)與服務。產品(pin)廣泛應用(yong)于電(dian)力傳輸、交通、能(neng)源、石化等(deng)(deng)行(xing)業(ye)以及城市建設等(deng)(deng)領域，暢銷(xiao)世界各地，深(shen)受用(yong)戶的信(xin)賴。
    公司生產的產品(pin)有：YZ、YC、YZW、YCW橡(xiang)套軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，60245 IEC 81（YH）橡(xiang)皮絕(jue)(jue)緣電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)焊機(ji)(ji)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，JHS潛水電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)(ji)防水線(xian)，YC（J）建(jian)筑用五(wu)芯橡(xiang)套軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，BV、RV、BLV、BVR聚氯(lv)乙烯絕(jue)(jue)緣無護套電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)線(xian)，RVV聚氯(lv)乙烯絕(jue)(jue)緣軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)線(xian)，RVV（J）建(jian)筑用聚氯(lv)乙烯絕(jue)(jue)緣軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，升降機(ji)(ji)專(zhuan)用電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，KVV22、KVVP2、KYJV22、KYJVP2-22控制電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)、VV22、VLV22、YJV22、YJLV22電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)、JKYJ、JKLYJ架空絕(jue)(jue)緣電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，并(bing)可設計生產特種要求產品(pin)。
   公司通過ISO9001質量管理體系認(ren)證、ISO14001環境管理體系認(ren)證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認(ren)證，“海(hai)豐塔”牌商(shang)(shang)(shang)標(biao)曾被山東省(sheng)工商(shang)(shang)(shang)局認(ren)定為省(sheng)著名商(shang)(shang)(shang)標(biao)。建筑五(wu)芯電纜獲得山東技術創新三(san)等獎，省(sheng)工商(shang)(shang)(shang)局授予“重合同守(shou)信用”企業，濱州市委授予“文明私營企業”，濱(bin)(bin)州市(shi)委市(shi)政(zheng)府授(shou)予“濱(bin)(bin)州市(shi)企(qi)業家大會(hui)銅獅(shi)獎(jiang)”,被濱(bin)(bin)州市(shi)工業和信(xin)息化局(ju)評為“濱(bin)(bin)州市(shi)隱形冠軍”等榮譽稱號(hao)。
   公司的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)部技術力量強大，本著(zhu)“全心(xin)全意(yi)滿(man)足客戶需求”的(de)服(fu)務(wu)宗(zong)旨，隨時為客戶提(ti)供(gong)售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服(fu)務(wu)，免費為用戶提(ti)供(gong)技術咨詢及電纜造型(xing)、安裝指(zhi)導。
海豐電纜將秉持“品質(zhi) 開拓 和諧(xie) 卓越(yue)”的(de)核心價(jia)值觀。不(bu)斷提高質(zhi)量(liang)和效益，努(nu)力把公(gong)司建設成為(wei)管(guan)理(li)先進、技術密(mi)集、品牌卓著的(de)國(guo)(guo)內一流國(guo)(guo)際接軌的(de)電纜企業不(bu)斷努(nu)力。

一、企業質量理念

企業的質量方針: 堅(jian)持“以顧客為(wei)中心，質量管理為(wei)保證(zheng)，持續(xu)滿足(zu)顧客日益增長的需求”。

企業的(de)管理(li)理(li)念: 以顧客為(wei)中心，以質量求(qiu)(qiu)生(sheng)存，以信譽求(qiu)(qiu)發展。

企業的愿(yuan)景: 鑄造(zao)輝煌品牌，打造(zao)至尊品質。

二(er)、企業質量管理

1.質量管理機構

公司的(de)質量管理(li)(li)機(ji)構是由公司總經理(li)(li)負責(ze)的(de)質量決策(ce)、領導和推進機(ji)構。公司具有健全(quan)的(de)質量控制(zhi)體系，明(ming)確(que)了質量職責(ze)和權限及相關的(de)激勵(li)措(cuo)施(shi)，確(que)保質量占率的(de)實施(shi)。

1.1質量管理機構圖

1.2質量(liang)管理職責和權限

1.3激勵措施

為了調(diao)動(dong)(dong)員工(gong)(gong)主動(dong)(dong)參(can)與(yu)管理、參(can)與(yu)改進的(de)積極性，公(gong)司(si)制(zhi)(zhi)定(ding)并實施了《質量獎懲(cheng)制(zhi)(zhi)度》、《優(you)秀員工(gong)(gong)評(ping)選(xuan)制(zhi)(zhi)度》、《技(ji)工(gong)(gong)評(ping)選(xuan)制(zhi)(zhi)度》、《合(he)理化改進制(zhi)(zhi)度》，完善(shan)了員工(gong)(gong)主動(dong)(dong)參(can)與(yu)的(de)激勵機制(zhi)(zhi)。公(gong)司(si)每(mei)年度進行評(ping)選(xuan)一次，對工(gong)(gong)作積極，技(ji)術精湛(zhan)的(de)員工(gong)(gong)和對卓有成(cheng)效的(de)創意和改善(shan)方(fang)案，給予獎勵、提升和表彰。

2.質量管理體系

2.1 質量方針和目標

質量方(fang)針: 以顧客為(wei)中(zhong)心，質量管理為(wei)保證，持續滿(man)足顧客日(ri)益增(zeng)長(chang)的需要(yao)

質(zhi)量目標：

（1）為顧(gu)客(ke)提(ti)供滿(man)意的標準(zhun)產品和服務，顧(gu)客(ke)滿(man)意率(lv)90%，今后(hou)三(san)年每年遞(di)增0.2%。。

（2）產(chan)品出廠合格率達(da)到100%。

（3）保證國家抽檢合格(ge)率為100%。

a)供(gong)銷部：確保從合格供(gong)方采購原材(cai)料(liao)，及時供(gong)應，滿足生產要求。顧客投訴處理率100%。

b)生技部(bu)：成品一次交檢合格率(lv)達到95%以上，今后三年每年遞增0.2%，及(ji)時提供工藝(yi)文(wen)件及(ji)檢(jian)驗規(gui)程。

c)管理部：按《年度培訓(xun)計劃》實施，最(zui)終檢驗準確(que)率100%

本(ben)公司(si)(si)的(de)質量(liang)(liang)方針和(he)(he)(he)目標是全(quan)(quan)公司(si)(si)質量(liang)(liang)的(de)追求和(he)(he)(he)進行(xing)不懈(xie)努力爭取(qu)達到的(de)水平，我們愿全(quan)(quan)體職工一起(qi)學習，理解，并將質量(liang)(liang)手冊(ce)和(he)(he)(he)支持性文件資料所規定的(de)要(yao)求，層層展開落實到每個(ge)部門、崗位和(he)(he)(he)個(ge)人。各(ge)級人員都必須按質量(liang)(liang)程序進行(xing)控制，以實際行(xing)動認真貫(guan)徹質量(liang)(liang)方針和(he)(he)(he)質量(liang)(liang)目標。

2.2質量教育

公司為提高員工質量意識，定期對員工進(jin)行質量培訓，學習(xi)相關法

律法規。制定《員(yuan)工質量、安(an)全(quan)教育管(guan)理(li)制度》和《員(yuan)工崗位(wei)培(pei)訓(xun)制度》，不斷強化和完善(shan)培(pei)訓(xun)管(guan)理(li)機(ji)制。

2.3 質量法規

公司始(shi)終堅持依(yi)法(fa)經營、誠信經營的原(yuan)則。嚴(yan)格遵守(shou)國(guo)家《產(chan)品質量法(fa)》等相關(guan)法(fa)律法(fa)規，保證產(chan)品質量安(an)全符合國(guo)家有關(guan)產(chan)品標準。

2.4質量責任賠償(chang)制度

為(wei)了(le)明(ming)確質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)任，公司制定質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)任追究制度(du)，對每位(wei)員工(gong)在其承擔質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)任范圍內出現的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題予以追究，以提高(gao)產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、工(gong)作質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。

2.5持續改進

加強(qiang)管(guan)理制(zhi)度執行的(de)(de)檢查(cha)力(li)(li)度，大力(li)(li)開(kai)展(zhan)管(guan)理文件適(shi)(shi)用性(xing)評審工(gong)作(zuo)，及時查(cha)找(zhao)、分析制(zhi)度中存在的(de)(de)不(bu)適(shi)(shi)宜性(xing)，提(ti)出(chu)合(he)理可(ke)行、防(fang)漏不(bu)缺的(de)(de)措(cuo)施，每年定期(qi)開(kai)展(zhan)公(gong)司內部質量審核、管(guan)理評審工(gong)作(zuo)。不(bu)斷規范、健(jian)全內部審核各項(xiang)實(shi)施記錄，較好地保(bao)證了體系的(de)(de)有效運行。

3.質量安全管理風險

3.1質量投訴處理

為保證(zheng)不(bu)斷提高產品質(zhi)量(liang)，提升公(gong)司(si)質(zhi)量(liang)服務水(shui)平，在(zai)公(gong)司(si)ISO9001：2008質量管理體系《與顧客(ke)有關(guan)的過程(cheng)控制程(cheng)序》中(zhong)明確了(le)顧客(ke)對(dui)產品的需求、評(ping)審(shen)及服務，通過顧客(ke)熱(re)線電(dian)話、顧客(ke)投(tou)訴、走訪(fang)顧客(ke)與顧客(ke)

直(zhi)接溝通、定期(qi)的(de)問(wen)卷(juan)調(diao)查等方式收集顧客(ke)投訴(su)或者(zhe)潛(qian)在抱怨(yuan)信息，通過對(dui)競爭對(dui)手的(de)考察及顧客(ke)對(dui)其他對(dui)手產品(pin)的(de)評價，收集顧客(ke)對(dui)產品(pin)與服務的(de)期(qi)望，主動進行預防(fang)來減少顧客(ke)投訴(su)。

建(jian)立健全了受理(li)和處(chu)理(li)產品(pin)質量(liang)和售(shou)后(hou)服務質量(liang)投訴(su)的控制(zhi)程序。設定(ding)供銷部為(wei)售(shou)后(hou)服務主體(ti)，負責售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后(hou)的一切投訴(su)接(jie)待(dai)、所有投訴(su)處(chu)理(li)的協調和落實(shi)。同時每年進(jin)行一次顧客滿意度調查，對顧客潛在不滿進(jin)行分析，并將整改落實(shi)到責任部門。

3.2質量風險監測

企業建立了產(chan)品(pin)質量(liang)控制檔案，完善(shan)和(he)健(jian)全了關鍵風(feng)險點監測(ce)，實行記(ji)錄存檔的管理(li)措施，定期分析(xi)質量(liang)狀(zhuang)況，為(wei)生(sheng)產(chan)優質穩定的產(chan)品(pin)提(ti)供系統保障，全面降低(di)了質量(liang)安(an)全風(feng)險。

質量風險點監測(ce)和預(yu)防措(cuo)施(shi)

3.3應急處理

（1）重大質(zhi)量事故應急預案

根據有關(guan)規定(ding)，出(chu)廠(chang)產(chan)(chan)品(pin)重大質量(liang)事故(gu)必須按相關(guan)的產(chan)(chan)品(pin)標準嚴(yan)格檢(jian)驗(yan)和控制(zhi)，我們按要求制(zhi)定(ding)了相關(guan)檢(jian)驗(yan)制(zhi)度，產(chan)(chan)品(pin)檢(jian)驗(yan)合格后方(fang)可出(chu)廠(chang)。嚴(yan)把工序(xu)過程質量(liang)關(guan)，做到事前有效(xiao)控制(zhi)，出(chu)廠(chang)產(chan)(chan)品(pin)嚴(yan)格按照相關(guan)標準執行，經檢(jian)驗(yan)不(bu)合格產(chan)(chan)品(pin)堅(jian)決不(bu)予出(chu)廠(chang)。

（2）重大質量事(shi)故報告與處理

公司《質(zhi)量事(shi)故分析報(bao)告規(gui)定》中明確了發(fa)生(sheng)重(zhong)大(da)質(zhi)量事(shi)故后的(de)(de)報(bao)告及相應的(de)(de)處(chu)理措施，重(zhong)大(da)質(zhi)量事(shi)故發(fa)生(sheng)后，及時采取積極有效的(de)(de)措施。一(yi)方(fang)面主動收(shou)回(hui)(hui)存在(zai)質(zhi)量安全(quan)危(wei)險的(de)(de)產品(pin)，并(bing)向質(zhi)量技術監督部門(men)備(bei)案(an)；另一(yi)方(fang)面對(dui)收(shou)回(hui)(hui)的(de)(de)產品(pin)進(jin)行必要處(chu)理。做好售前售后服務(wu)，自覺(jue)對(dui)問題(ti)產品(pin)進(jin)行召回(hui)(hui)和銷(xiao)毀。召集質(zhi)檢、生(sheng)產等(deng)部門(men)負(fu)責人(ren)召開質(zhi)量問題(ti)分析會，查找不合格原(yuan)因，制定整改(gai)(gai)方(fang)案(an)，落實(shi)整改(gai)(gai)措施，跟蹤落實(shi)情況，檢驗(yan)整改(gai)(gai)效果。

三、質量誠信管理

1.質量誠信管理

為(wei)進一(yi)步提升產品質(zhi)(zhi)量，落實(shi)質(zhi)(zhi)量主體(ti)責任，公司(si)努力(li)創建質(zhi)(zhi)量誠(cheng)信體(ti)系(xi)，以(yi)強制認證、產品許(xu)可(ke)、國家標準(zhun)(zhun)等規章(zhang)制度為(wei)準(zhun)(zhun)則，率先(xian)取得ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理體系認證(zheng)并認真落實和持續改進(jin)。為(wei)確保質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)體系的(de)(de)有(you)效運行，在制定科(ke)學(xue)嚴謹的(de)(de)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)管(guan)(guan)理制度的(de)(de)基礎上，通(tong)過(guo)嚴把進(jin)廠原材料誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、生產組織誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監控誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)技術服務誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、人(ren)員(yuan)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)、不斷完善企業(ye)的(de)(de)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)體系建設。通(tong)過(guo)制定誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)方(fang)針、誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)目標，開展(zhan)企業(ye)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)相關(guan)(guan)的(de)(de)內(nei)容培訓(xun)，樹立員(yuan)工“真誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)做人(ren)、扎實做事”的(de)理念，使員工真正認識到誠信(xin)在企(qi)(qi)業發展中的(de)重要(yao)作用，把(ba)誠信(xin)滲透并凝結余(yu)企(qi)(qi)業經營理念之中，貫(guan)穿于從(cong)原材料進廠(chang)到產品出(chu)廠(chang)等生產質量控制全過程，成為企(qi)(qi)業的(de)行為方式和員工的(de)自覺(jue)行動。

2.質量文化建設

公司始終堅持(chi)“以(yi)顧客為(wei)中心，質量管理為(wei)保(bao)證，持續滿足顧客日益增(zeng)長的需求”的質量(liang)方(fang)針。以(yi)“山東省名牌產品”為(wei)契機，扎實(shi)推進名牌戰(zhan)略，打造(zao)電(dian)(dian)線電(dian)(dian)纜品牌，將(jiang)“樹(shu)立(li)精品意(yi)識、維(wei)護品牌優(you)勢(shi)”作(zuo)(zuo)為(wei)企業(ye)質(zhi)(zhi)量文化建(jian)設的(de)重要內容(rong)來抓，不(bu)斷提升產品的(de)使用性能(neng)，將質(zhi)(zhi)量意(yi)識逐步貫穿與(yu)工(gong)(gong)序管理和操作(zuo)(zuo)中，結合系統宣貫培(pei)訓(xun)，激發廣(guang)大員工(gong)(gong)參與(yu)質(zhi)(zhi)量文化建(jian)設的(de)熱(re)情(qing)，有力的(de)推進了(le)企業(ye)的(de)質(zhi)(zhi)量文化建(jian)設工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

四、質量管理基礎

1.企業產品標準

公司(si)主要生產(chan)、銷(xiao)售“海豐(feng)塔(ta)”牌(pai)電線電纜，現行有效的執行標準為: GB/T5013-2008額定電壓(ya)450/750V及以(yi)下通用橡套軟電(dian)纜; JB/T8735-2016額定電壓450/750V及以(yi)下橡(xiang)皮絕(jue)緣軟線和(he)軟電纜(lan); GB/T5023-2008額定電壓450/750V及以下聚氯(lv)乙烯絕緣電(dian)纜; GB/T9330-2008額定(ding)電壓450/750V及(ji)以(yi)下塑料絕緣控制電纜; GB/T12527-2008額(e)定電壓1KV架空絕(jue)緣電纜(lan)；GB/T12706-2008額定電(dian)壓1KV擠包(bao)絕緣電力電纜.

在標(biao)(biao)(biao)準化(hua)(hua)管理方面，通過認(ren)真(zhen)組織學習標(biao)(biao)(biao)準化(hua)(hua)法規和標(biao)(biao)(biao)準化(hua)(hua)管理知識，將企業(ye)標(biao)(biao)(biao)準化(hua)(hua)貫穿于(yu)生產(chan)全過程(cheng)，從原(yuan)輔材(cai)料、包(bao)裝(zhuang)材(cai)料的采購、半成品(pin)、成品(pin)檢驗(yan)等(deng)各個環節，均制(zhi)定了相關標(biao)(biao)(biao)準。在工藝、質量、設備、安全等(deng)方面也(ye)制(zhi)訂(ding)了相關標(biao)(biao)(biao)準，從而使產(chan)品(pin)從原(yuan)輔材(cai)料進廠(chang)到成品(pin)包(bao)裝(zhuang)出(chu)廠(chang)的整個生產(chan)過程(cheng)都處于(yu)標(biao)(biao)(biao)準化(hua)(hua)規范管理之中，對穩定產(chan)品(pin)質量、提高企業(ye)管理水平(ping)奠定了良好的基(ji)礎。

2.企業計量水平

（1）重(zhong)視計(ji)量管理，機構健全(quan)

公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)嚴(yan)格(ge)執行《中華(hua)人民共和(he)國計(ji)(ji)量(liang)(liang)(liang)法(fa)》、《山東省計(ji)(ji)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理條例》等文(wen)件(jian)法(fa)規(gui)，建立健全(quan)《計(ji)(ji)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理制度(du)》，生產部全(quan)面負(fu)(fu)責(ze)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的計(ji)(ji)量(liang)(liang)(liang)設備管(guan)理工(gong)作(zuo)，設有專職(zhi)的計(ji)(ji)量(liang)(liang)(liang)人員，負(fu)(fu)責(ze)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的在用(yong)計(ji)(ji)量(liang)(liang)(liang)設備管(guan)理、配備和(he)定期校檢工(gong)作(zuo)。同時(shi)，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)加強(qiang)了計(ji)(ji)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理人員的專業培訓，為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的計(ji)(ji)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理規(gui)范(fan)化、標(biao)準化提(ti)供了有力的保障。

（2）計(ji)量器具配備符(fu)合規定

公(gong)司(si)對在(zai)用監(jian)視、測量(liang)(liang)、計量(liang)(liang)及質(zhi)量(liang)(liang)控制設備、器具統一進(jin)行(xing)摸(mo)查(cha)、分(fen)類。公(gong)司(si)現(xian)有(you)計量(liang)(liang)設備40臺件，主(zhu)要有:拉(la)力機(ji)、雙臂電橋、投影儀、恒溫水浴、老化箱(xiang)、火花機(ji)、高壓控制臺(tai)、絕緣電阻測(ce)試儀、線材扭(niu)轉試驗(yan)機(ji)、微米千(qian)分尺(chi)、天平等。

（3）計量器具管理規范，定期檢(jian)定、校檢(jian)

為確保(bao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)，在產(chan)(chan)品(pin)(pin)生(sheng)產(chan)(chan)高工藝(yi)中嚴格過程(cheng)控制(zhi)，按照公司計(ji)量(liang)管理制(zhi)度以(yi)及監視和(he)測量(liang)設備(bei)管理辦法，對(dui)生(sheng)產(chan)(chan)工藝(yi)過程(cheng)中的原(yuan)材料、水、氣電等加強計(ji)量(liang)管理，確保(bao)計(ji)量(liang)設備(bei)的正(zheng)常(chang)運行和(he)計(ji)量(liang)的準確性。 在(zai)用計量器(qi)具嚴格按周期(qi)檢(jian)定，建立臺(tai)賬和(he)檢(jian)定計劃，強化現(xian)場監管和(he)檢(jian)查(cha)，掌握(wo)其(qi)使用情況(kuang)，發現(xian)問(wen)題及時處理；對存在(zai)問(wen)題部門提出整改(gai)意見，采取(qu)積極有效措施進行整改(gai)，為生產優質產品奠(dian)定了堅(jian)實的(de)計量基礎。

3.認證認可情況

為全面提升(sheng)產品質量，確(que)保各(ge)項生產經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)規范、標準(zhun)，公司(si)先后通過(guo)3C強制認證、ISO9001質量管理體系(xi)認證、ISO14001環境管理(li)體系認證、ISO28001職(zhi)業健康(kang)安全體系認證和生(sheng)產許可(ke)認證。

4.質量檢驗情況

公司質量檢(jian)測設備齊全，擁(yong)有拉力機(ji)、雙臂(bei)電橋、投影(ying)儀(yi)、恒溫水(shui)浴、老(lao)化箱、火花機(ji)、高壓控制臺、絕緣電阻測(ce)試(shi)(shi)儀(yi)、線材扭轉試(shi)(shi)驗機(ji)、微米千分尺等(deng)行業先進設備，專職(zhi)檢驗員(yuan)5名，計(ji)量員3名，技(ji)術力量(liang)雄厚，能夠按照國家(jia)規定對產(chan)(chan)品進行產(chan)(chan)前(qian)、產(chan)(chan)中、產(chan)(chan)后檢測控制，確(que)保不(bu)合(he)格的(de)原料(liao)不(bu)進廠，不(bu)合(he)格的(de)產(chan)(chan)品不(bu)出廠，產(chan)(chan)品質量(liang)得到了可(ke)靠有(you)力的(de)保障。

五、產品質量責任

1.產品質量承諾

按照2016年實施的(de)《電(dian)(dian)線(xian)電(dian)(dian)纜(lan)產品生(sheng)產許可證實施細則》和2007年(nian)實施(shi)的《電線電纜產(chan)品強制性認證實施(shi)細(xi)則》，公司每年(nian)對質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理職責、生(sheng)產(chan)資源提供、人力(li)資源要求(qiu)、技(ji)術文件管(guan)理、過(guo)程質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理、產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)檢驗(yan)、安全防護(hu)和(he)(he)其他要求(qiu)進行(xing)全面自查、整(zheng)改(gai)，并持(chi)續改(gai)進，保障了(le)公司質(zhi)(zhi)量(liang)體系的高效運行(xing)和(he)(he)產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)符(fu)合國家標準要求(qiu)。

山(shan)東無棣海豐(feng)電纜有(you)限公司質量、售后服務承諾書

我們(men)把名(ming)牌產品(pin)(pin)建立在用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)的基礎上，為用(yong)戶(hu)提(ti)供滿(man)意(yi)的服務(wu)，實(shi)行(xing)售前、售中、售后服務(wu)，樹立了(le)公(gong)司產品(pin)(pin)形象。加強了(le)售后隊伍建設，提(ti)高了(le)服務(wu)人員(yuan)服務(wu)意(yi)識，建立健全了(le)各項規(gui)章(zhang)制度。

為踐行質量責(ze)任，持續打造品(pin)牌，切實服(fu)務(wu)好(hao)顧客，我公司(si)面向社(she)會及廣大顧客鄭重承(cheng)諾如下:

1. 出廠產品各項指標合(he)格率100%

2. 如需售(shou)后服務，24小(xiao)時內派出售后人員。

   2.產品質量保證

   公司以維護名牌產(chan)品、推進(jin)品牌建設為契機，深(shen)化全(quan)員質量意識，通過ISO9001質量(liang)管(guan)理標準(zhun)體系執(zhi)行，使(shi)產(chan)品(pin)質量(liang)提(ti)高(gao)；扎實進行質量(liang)管(guan)理，不斷(duan)加強公司(si)(si)標準(zhun)化(hua)(hua)管(guan)理，全面(mian)提(ti)高(gao)公司(si)(si)管(guan)理水(shui)平；注重(zhong)進廠(chang)原輔材(cai)料(liao)、包裝材(cai)料(liao)、半成品(pin)、成品(pin)等工序質量(liang)控制(zhi)，實現(xian)質量(liang)管(guan)理全員化(hua)(hua)、標準(zhun)化(hua)(hua)，使(shi)公司(si)(si)產(chan)品(pin)質量(liang)穩步提(ti)高(gao)。

1. 提高產品質量，促進經濟效益增長

   多年來，我們始終把質(zhi)量作為(wei)企業生存的根本，常抓不懈。層層夯實質(zhi)量管理責任，嚴格考(kao)核(he)，形成質(zhi)量工(gong)作為(wei)生產經營服務(wu)的宗旨。

   1. 對購(gou)進原輔(fu)材料(liao)嚴(yan)格按標準進行檢驗，不(bu)(bu)(bu)符合(he)標準的(de)不(bu)(bu)(bu)入庫(ku)，不(bu)(bu)(bu)使(shi)用。

   2. 加強(qiang)生(sheng)產全過(guo)程的質量管理，由質檢部隨時檢測，確保(bao)上(shang)道(dao)工序的不(bu)合(he)格品流入(ru)下(xia)道(dao)工序。

   （2）扎實推進名牌戰略，切實服務(wu)客戶

   通(tong)過(guo)強(qiang)化產品過(guo)程質(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)，加強(qiang)售后技術服務力度和(he)積極(ji)響(xiang)應市場反饋(kui)，扎實(shi)推進名牌戰略(lve)。不斷深入(ru)強(qiang)化全(quan)體員工(gong)的質(zhi)量(liang)(liang)意識(shi)，將(jiang)用戶意見(jian)征詢單、用戶座談會等(deng)質(zhi)量(liang)(liang)反饋(kui)信息，及時(shi)改進、調整，保證了(le)產品質(zhi)量(liang)(liang)的提高。

   （3）抓質量和技術改造(zao)，促使(shi)產能(neng)不斷(duan)穩步(bu)攀升(sheng)

   產品質(zhi)量是(shi)企業生(sheng)存的基(ji)石，是(shi)企業競爭實力的重要組成(cheng)部分。多年(nian)來，我們始終堅持把“質量是企業(ye)的(de)生命”的思想貫徹(che)到生產經(jing)營(ying)活動的全過程中，質量責任(ren)制落實到每一(yi)個人，從而(er)使(shi)每個員工(gong)在(zai)實際(ji)生產中，都能(neng)嚴格地按“工藝規程”操(cao)作(zuo)，遵循質量管理標準和國家標準，提(ti)高了崗位(wei)技能和熟練程度，保證了產品質量的穩定。

   3.產品召回情況

   公司嚴格(ge)遵守國家的(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，為切(qie)實服務客戶，建立售后服務體系(xi)，建立健全了《產(chan)品(pin)召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)制度》。當(dang)產(chan)品(pin)發生質(zhi)量(liang)問題時，應進行(xing)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)追(zhui)蹤或產(chan)品(pin)召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)，其內容記錄(lu)于《產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)追(zhui)蹤表》、《產(chan)品(pin)召(zhao)(zhao)回(hui)(hui)演(yan)練記錄(lu)》，記錄(lu)內容包括(kuo)產(chan)品(pin)名稱、產(chan)品(pin)批次、不合格(ge)名稱、不合格(ge)原因等。為確(que)保出廠產(chan)品(pin)100%合格(ge)(ge)，我們(men)做到了(le)(le)各過(guo)程(cheng)工(gong)(gong)序質(zhi)量層層把關、事前(qian)控制，從原輔材料進(jin)廠控制入手，加(jia)強對工(gong)(gong)序缺陷產(chan)品(pin)、不合格(ge)(ge)品(pin)的(de)(de)處(chu)置(zhi)(zhi)力度(du)，形成了(le)(le)有效的(de)(de)處(chu)置(zhi)(zhi)程(cheng)序和方(fang)法，制訂(ding)了(le)(le)生產(chan)過(guo)程(cheng)中半成品(pin)、成品(pin)的(de)(de)不合格(ge)(ge)品(pin)管(guan)理制度(du)，實(shi)行檢驗員跟班檢驗，保證了(le)(le)入庫產(chan)品(pin)100%的合(he)格。

   近年來，公(gong)司質(zhi)量(liang)(liang)管控(kong)水平不(bu)斷提高，產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)穩(wen)定，出廠產品(pin)均符(fu)合國(guo)家相關標準要求，在實際銷售、質(zhi)量(liang)(liang)服務(wu)過程中沒(mei)有產品(pin)召回(hui)情況。

   4.產品“三包”責任

   為履行企業質量主體責任，以維護顧(gu)客利益，我(wo)們扎實開展售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后(hou)服務。公(gong)司對顧(gu)客在(zai)搬運、保(bao)管不當，造成的線體破損、劃(hua)傷，主動進(jin)行 “保修、包(bao)退、包(bao)換”上(shang)門服務。迄今為止，尚(shang)未出現以上(shang)問(wen)題(ti)，客戶滿意度較高。

   報告總結

   質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)生命，信(xin)用(yong)是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)根本，也是(shi)制約企業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)根本因素(su)之一(yi)，沒有一(yi)勞永逸的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，只有持(chi)(chi)續改(gai)進的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體系，良(liang)好(hao)的(de)(de)信(xin)用(yong)需(xu)要(yao)卓越的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)支撐，需(xu)要(yao)優(you)秀的(de)(de)服(fu)務(wu)體系。未來公司將以強(qiang)烈的(de)(de)責任感和(he)(he)高(gao)度的(de)(de)使(shi)命感來扎實推進質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)，穩固維護企業(ye)(ye)信(xin)用(yong)。以卓越的(de)(de)產品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)戰領市場，以良(liang)好(hao)的(de)(de)信(xin)譽留(liu)住顧客，推進質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體系的(de)(de)持(chi)(chi)續改(gai)進和(he)(he)高(gao)效運行，全面強(qiang)化全員維護名牌形象(xiang)，打造(zao)電(dian)線電(dian)纜精品的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識，將“質(zhi)量就是生命”、“信用(yong)就是根本”的(de)工作理(li)念，付(fu)諸于行動(dong)。通過進(jin)一步開展降(jiang)低成本、增加效益、管(guan)理(li)提升(sheng)活(huo)動(dong)，將《質(zhi)(zhi)量(liang)手冊》的(de)精髓實(shi)踐于企(qi)(qi)業(ye)生(sheng)產工序中，落實(shi)在過程質(zhi)(zhi)量(liang)監管(guan)上，不(bu)斷提高(gao)工作責任(ren)心和管(guan)控力度(du)，為(wei)廣(guang)大顧客提供優質(zhi)(zhi)產品和服(fu)務，堅決履行企(qi)(qi)業(ye)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)主體責任(ren)，以(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)為(wei)根(gen)、誠信為(wei)本，向質(zhi)(zhi)量(liang)要效益、促發(fa)展，真正(zheng)達(da)到誠信經營(ying)、以(yi)質(zhi)(zhi)取勝。