企業(ye)質量信用報告

山東(dong)無棣海(hai)豐電纜有限(xian)公司

2017年1月1日

報告前言

內容客觀(guan)性(xing)聲(sheng)明 本(ben)報告(gao)相關數據、信(xin)息真是(shi)、可(ke)信(xin)，本(ben)公司對報告(gao)內容的客觀性(xing)負責并(bing)主(zhu)動接受社會監督。

報(bao)告組織(zhi)范圍 山(shan)東無棣海豐(feng)電纜有限公司

報(bao)告時間(jian)范(fan)圍 2017年1月1日至2017年12月30日

報告發布周期 2017年起每一年度一次(ci)，若無(wu)變更，延續使用。

報告數據說明 本(ben)報告采(cai)用數據來自于山東無(wu)棣海豐(feng)電纜有限(xian)公司(si)。

報告獲取方(fang)式 本報告分印刷版(ban)和電子(zi)版(ban)兩種(zhong)方式，其中印刷版(ban)采(cai)用(yong)環保紙張(zhang)印刷制作，電子(zi)版(ban)可在公(gong)司網站//168tv.cn下載閱讀。

總(zong)經理致辭

山東(dong)無棣海豐電纜(lan)有(you)限公(gong)司，是集產品生產、研(yan)發(fa)、營銷為一(yi)體的(de)電線電纜(lan)制造企業。多年(nian)來在(zai)各級(ji)部(bu)門的(de)指導和幫(bang)助下，充分發(fa)揮自身優勢，積極履行(xing)社會(hui)責任，堅(jian)持自主(zhu)創新，以國(guo)家(jia)標準(zhun)來嚴(yan)格要求自己(ji)，不斷提(ti)高產品質量，完善產品服務(wu)，走出了自己(ji)的(de)發(fa)展道路。

公(gong)司的(de)發(fa)展(zhan)得(de)益于(yu)始終堅守社(she)會責任(ren)，企業發(fa)展(zhan)不(bu)圖虛(xu)名(ming)、不(bu)跟風盲從(cong)，因企制宜的(de)穩健務實作風；得(de)益于(yu)與時(shi)俱進(jin)的(de)戰略發(fa)展(zhan)方向；更得(de)益于(yu)不(bu)斷反省的(de)創新再(zai)造意識。

公司始(shi)終堅(jian)持“以顧客為中心，質量管理為保證，持續滿足顧客日益增長的需求”的質量方針。秉承“品質、開拓、和諧、卓越”的核心價值(zhi)觀。大力營(ying)造和創(chuang)建質(zhi)量(liang)誠(cheng)信氛圍和體系，切實履(lv)行(xing)企業質(zhi)量(liang)主體責任(ren)，持續打造管理先進、技術精湛、質(zhi)量(liang)可靠的國內品牌企業。同時，加(jia)快新(xin)舊動(dong)能轉換、走轉型升級之路(lu)，爭當做(zuo)好電(dian)線電(dian)纜行(xing)業的排頭兵(bing)。

總(zong)經(jing)理(li): 趙俊剛(gang)

企業簡介(jie)

山東無棣海豐電纜有限公司于1991年建廠，2002年成(cheng)立公司，占地面積約7萬平方米，地處渤海之(zhi)濱的山東省無棣縣(xian)信陽鎮，是魯北地區電線電纜生(sheng)產最大(da)的企業之(zhi)一。公司注(zhu)冊資(zi)金1億2千萬元(yuan)，現有(you)職工(gong)150多人(ren)，其中大專及專業(ye)技術人(ren)員50余人，擁有國內外(wai)先進的生產設備和檢測設備110多(duo)臺套(tao)。

公司主要致力于通用橡套軟電(dian)(dian)(dian)(dian)纜、橡皮絕(jue)緣電(dian)(dian)(dian)(dian)焊(han)機電(dian)(dian)(dian)(dian)纜、聚氯乙(yi)烯電(dian)(dian)(dian)(dian)纜、電(dian)(dian)(dian)(dian)力電(dian)(dian)(dian)(dian)纜、架空絕(jue)緣電(dian)(dian)(dian)(dian)纜、控制電(dian)(dian)(dian)(dian)纜、電(dian)(dian)(dian)(dian)氣裝備(bei)用電(dian)(dian)(dian)(dian)線電(dian)(dian)(dian)(dian)纜和特(te)種(zhong)電(dian)(dian)(dian)(dian)纜產品的設計、制造(zao)、營銷(xiao)和服務。產品廣泛用于電(dian)(dian)(dian)(dian)力傳輸(shu)、交通、能源、石化以及城市建設等領域，暢銷(xiao)北京、內蒙、陜西、江蘇、徐州、安徽等全國各地，深受用戶(hu)支持和信賴。

公司(si)先后通(tong)過(guo)3C強制認證、ISO9001質量管理(li)體系認證、ISO14001環境(jing)管理體系(xi)認證、ISO28001職(zhi)業(ye)健康安(an)全體系認證和生產許可認證，“海豐(feng)塔”牌(pai)商(shang)標(biao)(biao)已(yi)被(bei)山東(dong)省(sheng)工商(shang)局認定為省(sheng)著名商(shang)標(biao)(biao)。省(sheng)授予“重合同守信用”企業，濱州市安全生產監督管理局授予“安全生產標準化三級企業”等(deng)榮譽稱號(hao)。

海豐電纜將秉持“品質、開拓、和諧、卓越”的核心(xin)價值觀，堅持“以顧客為中心，質量管理為保證，持續滿足顧客日益增長的需求”的質量(liang)方

針，不斷提(ti)(ti)高(gao)產(chan)品質(zhi)量，完善生(sheng)產(chan)工藝，提(ti)(ti)高(gao)服(fu)務水平，為把公司發展成為管理先進(jin)、技術精(jing)湛、質(zhi)量可靠的國內一流電纜企業而努力。

一(yi)、企(qi)業質量理念

企業的質量方針: 堅(jian)持“以(yi)顧客(ke)為(wei)中(zhong)心，質量管(guan)理(li)為(wei)保(bao)證，持續(xu)滿足顧客(ke)日益增長的(de)需(xu)求(qiu)”。

企業的管理理念: 以(yi)(yi)顧客為中心，以(yi)(yi)質量求(qiu)生(sheng)存，以(yi)(yi)信譽求(qiu)發展。

企業的愿(yuan)景: 鑄(zhu)造輝(hui)煌(huang)品(pin)牌，打造至尊(zun)品(pin)質。

二、企業質量管理

1.質(zhi)量管(guan)理機構

公司(si)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)管理機構是由(you)公司(si)總經(jing)理負責(ze)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)決(jue)策(ce)、領(ling)導和推(tui)進(jin)機構。公司(si)具有健(jian)全(quan)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)控制體系，明確了質(zhi)量(liang)(liang)職責(ze)和權限及相關的(de)(de)激勵(li)措施(shi)，確保質(zhi)量(liang)(liang)占率的(de)(de)實施(shi)。

1.1質(zhi)量管(guan)理機(ji)構圖

1.2質量管(guan)理(li)職責和權限(xian)

1.3激勵(li)措施

為了(le)調動員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)主動參(can)與管理(li)、參(can)與改進(jin)的(de)(de)積(ji)極性，公(gong)司制(zhi)定并實施了(le)《質量獎(jiang)懲制(zhi)度》、《優秀員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)評選制(zhi)度》、《技工(gong)(gong)評選制(zhi)度》、《合理(li)化(hua)改進(jin)制(zhi)度》，完善(shan)了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)主動參(can)與的(de)(de)激勵機制(zhi)。公(gong)司每(mei)年度進(jin)行評選一次(ci)，對(dui)工(gong)(gong)作積(ji)極，技術精湛的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和(he)(he)對(dui)卓(zhuo)有成效(xiao)的(de)(de)創意(yi)和(he)(he)改善(shan)方案，給予獎(jiang)勵、提升和(he)(he)表彰。

2.質量管理體系

2.1 質量方針(zhen)和目(mu)標

質量方針(zhen): 以顧(gu)客為中(zhong)心，質量管(guan)理為保證，持續(xu)滿足顧(gu)客日益增長的需要(yao)

質量(liang)目標(biao)：

（1）為顧客(ke)提(ti)供滿意(yi)(yi)的(de)標準產(chan)品和服務，顧客(ke)滿意(yi)(yi)率(lv)90%，今后三年(nian)每年(nian)遞增0.2%。。

（2）產品出廠合格率達到100%。

（3）保(bao)證國家抽檢合格率為100%。

a)供(gong)(gong)銷部：確保從合格(ge)供(gong)(gong)方采購原(yuan)材料，及(ji)時供(gong)(gong)應，滿足生產要求。顧客投訴處理率100%。

b)生技部(bu)：成品一次交檢合格率達到95%以上，今(jin)后三年每(mei)年遞增0.2%，及時提供工藝文件及檢驗(yan)規程。

c)管理部：按《年(nian)度培訓計(ji)劃(hua)》實施(shi)，最終檢驗(yan)準(zhun)確率100%

本(ben)公司的(de)質(zhi)量(liang)(liang)方(fang)針和(he)目(mu)標(biao)是全(quan)公司質(zhi)量(liang)(liang)的(de)追求和(he)進行不懈努力(li)爭取(qu)達(da)到(dao)的(de)水平，我們愿全(quan)體職工(gong)一起學習(xi)，理解(jie)，并(bing)將質(zhi)量(liang)(liang)手冊(ce)和(he)支(zhi)持性文件資料所(suo)規定的(de)要(yao)求，層層展(zhan)開落實(shi)到(dao)每(mei)個部門、崗位和(he)個人(ren)。各級人(ren)員都必須按質(zhi)量(liang)(liang)程序進行控制，以(yi)實(shi)際行動認真貫徹(che)質(zhi)量(liang)(liang)方(fang)針和(he)質(zhi)量(liang)(liang)目(mu)標(biao)。

2.2質量教育

公(gong)司為(wei)提高員工質量(liang)意識，定期對(dui)員工進行質量(liang)培訓，學習相關法

律法規。制(zhi)(zhi)定《員工質量、安(an)全教育管理(li)制(zhi)(zhi)度(du)》和(he)《員工崗位培訓制(zhi)(zhi)度(du)》，不斷強化和(he)完善培訓管理(li)機(ji)制(zhi)(zhi)。

2.3 質量(liang)法規

公司始終堅持(chi)依法(fa)經營、誠信(xin)經營的原則(ze)。嚴(yan)格遵守(shou)國家《產(chan)品質(zhi)量(liang)法(fa)》等相關法(fa)律法(fa)規，保證(zheng)產(chan)品質(zhi)量(liang)安全符合國家有關產(chan)品標(biao)準。

2.4質量責任賠償制(zhi)度(du)

為了明確質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)責任，公司制(zhi)定質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)責任追(zhui)究制(zhi)度，對每位員工(gong)在(zai)其承擔質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)責任范圍內出現的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問題予以追(zhui)究，以提高(gao)產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)、工(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。

2.5持續(xu)改進

加強(qiang)管(guan)(guan)理制(zhi)度(du)執行的(de)(de)檢查(cha)力(li)度(du)，大(da)力(li)開展管(guan)(guan)理文件(jian)適用性評審(shen)(shen)工作，及時查(cha)找(zhao)、分析制(zhi)度(du)中(zhong)存在的(de)(de)不適宜性，提出合理可(ke)行、防漏(lou)不缺的(de)(de)措(cuo)施，每年(nian)定期(qi)開展公司(si)內部質量審(shen)(shen)核(he)、管(guan)(guan)理評審(shen)(shen)工作。不斷(duan)規范、健(jian)全(quan)內部審(shen)(shen)核(he)各項實(shi)施記(ji)錄，較好地保證了體(ti)系的(de)(de)有(you)效運行。

3.質量安(an)全管理風險

3.1質量投(tou)訴處(chu)理

為保證不(bu)斷提(ti)高產(chan)品質量(liang)，提(ti)升公(gong)司(si)質量(liang)服(fu)務水平，在公(gong)司(si)ISO9001：2008質量(liang)管理體系《與顧(gu)客有關的(de)過程(cheng)控(kong)制程(cheng)序》中明確了顧(gu)客對產品的(de)需求、評審及(ji)服務，通(tong)過顧(gu)客熱(re)線電(dian)話、顧(gu)客投訴、走訪顧(gu)客與顧(gu)客

直(zhi)接溝通、定期的(de)問卷(juan)調查(cha)等(deng)方式收集顧客投(tou)訴或者(zhe)潛在抱怨信息(xi)，通過對競爭對手(shou)的(de)考察及顧客對其他對手(shou)產品的(de)評價，收集顧客對產品與服(fu)務的(de)期望，主動進行預防來減(jian)少顧客投(tou)訴。

建(jian)立健(jian)全了受理(li)和處理(li)產品質量(liang)和售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務質量(liang)投(tou)訴(su)的(de)控制程序(xu)。設定供銷部為售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務主體，負責售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后(hou)(hou)的(de)一切(qie)投(tou)訴(su)接待、所(suo)有投(tou)訴(su)處理(li)的(de)協調(diao)和落(luo)實(shi)。同時每年(nian)進(jin)行一次顧客滿(man)意(yi)度調(diao)查，對(dui)顧客潛(qian)在不滿(man)進(jin)行分(fen)析，并將整改落(luo)實(shi)到責任部門。

3.2質量風(feng)險(xian)監(jian)測

企業建(jian)立了產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)控制檔(dang)案，完善和健全了關鍵風(feng)險(xian)點監測，實(shi)行記錄存(cun)檔(dang)的管理措施，定期分析質(zhi)(zhi)量(liang)狀況，為生產(chan)(chan)優質(zhi)(zhi)穩(wen)定的產(chan)(chan)品(pin)提供(gong)系統保障，全面(mian)降低了質(zhi)(zhi)量(liang)安全風(feng)險(xian)。

質量風(feng)險點監測和(he)預防(fang)措施

3.3應急處理(li)

（1）重大質(zhi)量事故應急預案

根據有關(guan)規定，出廠產(chan)品(pin)重大質量(liang)事故必須按(an)相關(guan)的(de)產(chan)品(pin)標準嚴格(ge)檢驗和控制(zhi)，我們按(an)要求(qiu)制(zhi)定了相關(guan)檢驗制(zhi)度，產(chan)品(pin)檢驗合格(ge)后方可出廠。嚴把工序過程質量(liang)關(guan)，做到事前有效控制(zhi)，出廠產(chan)品(pin)嚴格(ge)按(an)照相關(guan)標準執行，經檢驗不合格(ge)產(chan)品(pin)堅決不予出廠。

（2）重大(da)質量事故報告(gao)與處理(li)

公司《質(zhi)(zhi)量(liang)事故分(fen)析(xi)報告(gao)規(gui)定(ding)》中(zhong)明確(que)了發生(sheng)重(zhong)大(da)質(zhi)(zhi)量(liang)事故后(hou)(hou)的(de)(de)報告(gao)及相應(ying)的(de)(de)處理措施(shi)，重(zhong)大(da)質(zhi)(zhi)量(liang)事故發生(sheng)后(hou)(hou)，及時采取積極有效的(de)(de)措施(shi)。一方(fang)面主(zhu)動收回存(cun)在質(zhi)(zhi)量(liang)安全危險的(de)(de)產(chan)品(pin)，并向質(zhi)(zhi)量(liang)技術監督部門備案；另一方(fang)面對收回的(de)(de)產(chan)品(pin)進行必要處理。做(zuo)好售(shou)前售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)，自覺(jue)對問題(ti)產(chan)品(pin)進行召回和(he)銷毀。召集(ji)質(zhi)(zhi)檢、生(sheng)產(chan)等部門負責人召開質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)分(fen)析(xi)會，查找不合格原(yuan)因，制(zhi)定(ding)整(zheng)改方(fang)案，落(luo)實(shi)整(zheng)改措施(shi)，跟蹤落(luo)實(shi)情(qing)況，檢驗整(zheng)改效果。

三(san)、質量誠信管理

1.質(zhi)量誠信管理

為進(jin)一步提升產(chan)品質量，落實(shi)質量主體(ti)責任，公司努(nu)力創(chuang)建(jian)質量誠(cheng)信(xin)體(ti)系，以強制認證、產(chan)品許可、國家標準等規章制度為準則(ze)，率(lv)先取得ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)管理體(ti)(ti)系認(ren)證(zheng)并認(ren)真落實和持續改進。為確保質(zhi)(zhi)量(liang)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)體(ti)(ti)系的(de)有效運行，在制(zhi)定(ding)科學嚴謹的(de)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)管理制(zhi)度的(de)基礎上，通(tong)過嚴把進廠原材料誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)(guan)、生產組織誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)(guan)、質(zhi)(zhi)量(liang)監控誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)(guan)、質(zhi)(zhi)量(liang)技術(shu)服務誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)(guan)、人(ren)員誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)關(guan)(guan)、不斷完(wan)善企業的(de)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)體(ti)(ti)系建(jian)設。通(tong)過制(zhi)定(ding)誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)方針、誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)目標，開展企業誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)相(xiang)關(guan)(guan)的(de)內(nei)容(rong)培訓，樹(shu)立(li)員工“真誠(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)做人(ren)、扎實做事”的理念，使員工真正認(ren)識到誠(cheng)信(xin)在企(qi)業發展中的重要作用，把誠(cheng)信(xin)滲透(tou)并凝結余企(qi)業經(jing)營理念之中，貫(guan)穿(chuan)于從原材料進廠到產品出廠等生(sheng)產質(zhi)量控(kong)制全過程，成為(wei)企(qi)業的行(xing)為(wei)方式和員工的自覺行(xing)動。

2.質量文化建設(she)

公司(si)始終堅持“以顧客為中心，質量管理為保證，持續滿足顧客日益增長的需求”的質量方針。以“山東省名牌產品”為(wei)契機，扎實(shi)推(tui)進名牌戰略，打造電線(xian)電纜(lan)品(pin)牌，將(jiang)“樹立精品意識、維護品牌優勢”作(zuo)為企業(ye)質量(liang)文化(hua)建設(she)的(de)重要內容來(lai)抓，不斷提升產品的(de)使用性能，將質量(liang)意識(shi)逐步貫穿與工(gong)序(xu)管(guan)理和操作(zuo)中(zhong)，結(jie)合系統宣貫培訓，激發廣(guang)大員工(gong)參(can)與質量(liang)文化(hua)建設(she)的(de)熱情(qing)，有力(li)的(de)推進了企業(ye)的(de)質量(liang)文化(hua)建設(she)工(gong)作(zuo)。

四、質(zhi)量(liang)管理基(ji)礎

1.企業產品(pin)標準

公司主要(yao)生產、銷售(shou)“海豐塔”牌電(dian)線(xian)電(dian)纜，現行有效的執行標(biao)準為: GB/T5013-2008額定(ding)電壓450/750V及以下通用橡套軟電(dian)纜; JB/T8735-2016額定電(dian)壓(ya)450/750V及以下橡皮絕緣軟線和軟電纜(lan); GB/T5023-2008額定電壓450/750V及以下(xia)聚氯乙烯絕緣電纜; GB/T9330-2008額定電壓450/750V及以下塑料絕緣控制電纜; GB/T12527-2008額定電壓(ya)1KV架空絕緣電纜；GB/T12706-2008額定(ding)電壓(ya)1KV擠包(bao)絕緣(yuan)電力電纜.

在標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)管理(li)方面，通(tong)過認真(zhen)組織學習(xi)標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)法(fa)規和標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)管理(li)知識，將企(qi)業標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)貫(guan)穿于生(sheng)產全(quan)過程，從原輔材(cai)(cai)(cai)料(liao)、包裝(zhuang)材(cai)(cai)(cai)料(liao)的采購(gou)、半成(cheng)品(pin)(pin)、成(cheng)品(pin)(pin)檢驗(yan)等各個環節，均制定了(le)(le)相(xiang)關標(biao)(biao)準(zhun)。在工藝、質量、設備、安全(quan)等方面也制訂了(le)(le)相(xiang)關標(biao)(biao)準(zhun)，從而使產品(pin)(pin)從原輔材(cai)(cai)(cai)料(liao)進(jin)廠到成(cheng)品(pin)(pin)包裝(zhuang)出(chu)廠的整(zheng)個生(sheng)產過程都處(chu)于標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)規范管理(li)之中，對穩定產品(pin)(pin)質量、提高(gao)企(qi)業管理(li)水平奠(dian)定了(le)(le)良好的基礎。

2.企業(ye)計(ji)量(liang)水平

（1）重視(shi)計量管理，機(ji)構健(jian)全

公(gong)司(si)(si)(si)嚴格執行(xing)《中華人民共(gong)和(he)國(guo)計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)法》、《山(shan)東省計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)管理(li)條例》等文(wen)件法規(gui)，建(jian)立(li)健全(quan)《計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)管理(li)制度(du)》，生(sheng)產部全(quan)面(mian)負(fu)(fu)責(ze)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)設(she)備(bei)管理(li)工作(zuo)(zuo)，設(she)有(you)專(zhuan)職的(de)計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)人員(yuan)，負(fu)(fu)責(ze)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)在用計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)設(she)備(bei)管理(li)、配備(bei)和(he)定(ding)期校(xiao)檢工作(zuo)(zuo)。同(tong)時，公(gong)司(si)(si)(si)加強了(le)計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)管理(li)人員(yuan)的(de)專(zhuan)業(ye)培訓(xun)，為公(gong)司(si)(si)(si)的(de)計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)管理(li)規(gui)范化、標準化提供(gong)了(le)有(you)力的(de)保障。

（2）計量器具配備(bei)符合(he)規定

公司(si)對在用監視、測量、計量及質(zhi)量控(kong)制設(she)備、器具統(tong)一進行摸查、分類。公司(si)現(xian)有計量設(she)備40臺件，主要有:拉力機、雙臂電橋、投影儀(yi)、恒(heng)溫水浴、老化箱(xiang)、火花機、高壓控制臺、絕緣電阻(zu)測(ce)試儀(yi)、線材扭轉試驗機、微米千分尺、天平等。

（3）計量器(qi)具管理規范(fan)，定期檢定、校檢

為(wei)確(que)保(bao)產(chan)(chan)品質量(liang)(liang)(liang)，在產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)高工藝中嚴格過程控制，按照(zhao)公司計量(liang)(liang)(liang)管(guan)理制度以及監視和測量(liang)(liang)(liang)設(she)備管(guan)理辦法，對生產(chan)(chan)工藝過程中的(de)原材料(liao)、水、氣電等加強計量(liang)(liang)(liang)管(guan)理，確(que)保(bao)計量(liang)(liang)(liang)設(she)備的(de)正常運行和計量(liang)(liang)(liang)的(de)準確(que)性。 在用(yong)(yong)計量器具嚴格按周(zhou)期檢(jian)定(ding)，建立臺賬和檢(jian)定(ding)計劃，強化(hua)現場監管和檢(jian)查，掌握其使用(yong)(yong)情況，發現問題(ti)及時處理；對存在問題(ti)部門(men)提出整(zheng)改(gai)意見，采取積極有效措施進行(xing)整(zheng)改(gai)，為生產優質(zhi)產品奠定(ding)了堅實的計量基(ji)礎。

3.認證認可(ke)情況

為(wei)全面提升產品(pin)質(zhi)量，確保(bao)各(ge)項(xiang)生產經營(ying)活動規范、標準(zhun)，公(gong)司先后通過(guo)3C強制認證、ISO9001質量管理(li)體系認證(zheng)、ISO14001環境管(guan)理體系(xi)認證、ISO28001職(zhi)業(ye)健康安(an)全體系認(ren)證和(he)生(sheng)產許可認(ren)證。

4.質量檢驗情況

公(gong)司質量檢測設(she)備齊(qi)全，擁有拉力機(ji)、雙臂電橋(qiao)、投影儀(yi)、恒溫水浴、老化箱、火花機(ji)、高(gao)壓控制臺、絕緣(yuan)電阻測試儀(yi)、線材(cai)扭轉試驗機(ji)、微米千分尺等行業先進設備(bei)，專職檢驗員(yuan)5名，計(ji)量(liang)員3名，技(ji)術(shu)力(li)量雄厚，能夠按照國家(jia)規定對產(chan)(chan)(chan)品進行產(chan)(chan)(chan)前、產(chan)(chan)(chan)中(zhong)、產(chan)(chan)(chan)后檢測控制，確保(bao)不合(he)格(ge)的(de)原料不進廠，不合(he)格(ge)的(de)產(chan)(chan)(chan)品不出廠，產(chan)(chan)(chan)品質量得到(dao)了可靠有(you)力(li)的(de)保(bao)障。

五、產(chan)品質量責任

1.產(chan)品質(zhi)量(liang)承諾

按(an)照(zhao)2016年實(shi)施的《電(dian)線電(dian)纜產品生產許可(ke)證實(shi)施細則(ze)》和(he)2007年實(shi)施(shi)(shi)的《電(dian)線電(dian)纜產(chan)品強(qiang)制(zhi)性認證(zheng)實(shi)施(shi)(shi)細則(ze)》，公(gong)(gong)司(si)每年對質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)職責、生產(chan)資源(yuan)提供、人力資源(yuan)要(yao)求、技術文件管理(li)、過程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)、產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢(jian)驗(yan)、安全防護和(he)其他要(yao)求進(jin)行(xing)全面自查、整(zheng)改，并持續改進(jin)，保障了公(gong)(gong)司(si)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體系的高效運行(xing)和(he)產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)符合(he)國家(jia)標(biao)準要(yao)求。

山東無棣海豐電纜有限公(gong)司質量、售后(hou)服務承諾(nuo)書

我(wo)們把名牌(pai)產(chan)品建(jian)立在(zai)用戶滿意的(de)基(ji)礎上，為用戶提供滿意的(de)服務，實行售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服務，樹立了公司產(chan)品形象(xiang)。加強了售(shou)后隊伍建(jian)設，提高了服務人員服務意識(shi)，建(jian)立健全了各項規章制(zhi)度。

為踐行(xing)質量(liang)責(ze)任，持續(xu)打造(zao)品牌，切(qie)實服務(wu)好顧(gu)客，我(wo)公司面(mian)向社會及廣大顧(gu)客鄭(zheng)重承諾如下:

1. 出(chu)廠產品各(ge)項(xiang)指(zhi)標合格(ge)率(lv)100%

2. 如需售后服務，24小時內派出售后(hou)人員。

   2.產品質(zhi)量保證

   公司(si)以維護名牌產品、推進品牌建(jian)設為(wei)契機(ji)，深化全員質量(liang)意識，通過ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)管理標準體系執行，使(shi)產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)提高(gao)(gao)；扎實(shi)進(jin)行質(zhi)(zhi)量(liang)管理，不斷加強公司(si)標準化(hua)管理，全(quan)(quan)面提高(gao)(gao)公司(si)管理水平；注(zhu)重進(jin)廠原輔材料(liao)、包裝材料(liao)、半成(cheng)品(pin)、成(cheng)品(pin)等工序質(zhi)(zhi)量(liang)控制，實(shi)現質(zhi)(zhi)量(liang)管理全(quan)(quan)員化(hua)、標準化(hua)，使(shi)公司(si)產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)穩(wen)步(bu)提高(gao)(gao)。

1. 提高產品質量，促(cu)進經濟效益增(zeng)長

   多年來(lai)，我們始終(zhong)把質量作(zuo)為(wei)企業生存的根本(ben)，常抓(zhua)不懈。層層夯(hang)實質量管理責任，嚴格考核(he)，形成(cheng)質量工作(zuo)為(wei)生產經營服務的宗旨。

   1. 對(dui)購進原(yuan)輔(fu)材料嚴格按標準進行檢驗，不(bu)符合標準的不(bu)入(ru)庫，不(bu)使用。

   2. 加強生產(chan)全過程的質量管(guan)理，由質檢部隨時檢測(ce)，確保上道工序(xu)的不合格品(pin)流入下道工序(xu)。

   （2）扎(zha)實(shi)推進名牌戰略，切實(shi)服務客戶

   通(tong)過(guo)強(qiang)化產(chan)品過(guo)程質(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)，加(jia)強(qiang)售后技(ji)術(shu)服務力(li)度(du)和積極響應市(shi)場反(fan)饋，扎實推進名牌戰略。不斷深(shen)入強(qiang)化全體員工的質(zhi)(zhi)量(liang)意(yi)識，將用戶(hu)意(yi)見(jian)征詢單、用戶(hu)座談會等質(zhi)(zhi)量(liang)反(fan)饋信(xin)息，及時改(gai)進、調整，保證(zheng)了產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)的提高(gao)。

   （3）抓(zhua)質量和技術改造，促使產能(neng)不斷(duan)穩步攀(pan)升

   產品(pin)質量是(shi)(shi)企業(ye)(ye)生(sheng)存的基石(shi)，是(shi)(shi)企業(ye)(ye)競爭實力的重要組(zu)成部(bu)分。多(duo)年來，我們始終堅持把(ba)“質量是企業的生命”的思想貫徹(che)到(dao)生產經營活動的全過程中，質量(liang)責任制落(luo)實(shi)到(dao)每(mei)一個(ge)人，從(cong)而使每(mei)個(ge)員工(gong)在(zai)實(shi)際生產中，都能嚴(yan)格(ge)地按“工藝規程”操作，遵循質量管理標準和國家標準，提(ti)高了崗位技能和熟練程度，保證(zheng)了產品質量的穩定。

   3.產品(pin)召回情況

   公司嚴(yan)格(ge)遵守國家的法(fa)律法(fa)規，為切實(shi)服務客戶，建立(li)售后服務體(ti)系，建立(li)健全了《產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)召回(hui)制度》。當產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)發生質(zhi)量問題時，應(ying)進(jin)行產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量追蹤(zong)或(huo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)召回(hui)，其內容(rong)記(ji)錄(lu)于《產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量追蹤(zong)表》、《產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)召回(hui)演練記(ji)錄(lu)》，記(ji)錄(lu)內容(rong)包(bao)括(kuo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)名稱、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)批(pi)次、不合格(ge)名稱、不合格(ge)原因等。為確保(bao)出廠產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)100%合格(ge)，我們做到了(le)各過程工(gong)序質量(liang)層(ceng)層(ceng)把(ba)關(guan)、事前控制，從原(yuan)輔材(cai)料進廠控制入手，加強對工(gong)序缺陷產(chan)品(pin)(pin)、不合格(ge)品(pin)(pin)的(de)處(chu)置力(li)度(du)，形(xing)成了(le)有效的(de)處(chu)置程序和方法，制訂了(le)生產(chan)過程中半成品(pin)(pin)、成品(pin)(pin)的(de)不合格(ge)品(pin)(pin)管理制度(du)，實(shi)行(xing)檢(jian)驗(yan)員跟班檢(jian)驗(yan)，保證了(le)入庫產(chan)品(pin)(pin)100%的合格。

   近年來，公司(si)質(zhi)量(liang)管控水平不斷提高(gao)，產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)穩定，出廠產品(pin)(pin)(pin)均符合國家相關標(biao)準(zhun)要求，在實際銷(xiao)售、質(zhi)量(liang)服務過(guo)程中沒有(you)產品(pin)(pin)(pin)召回情況。

   4.產品“三包”責任(ren)

   為履行企業質(zhi)量主(zhu)體責任，以(yi)維護顧(gu)客利益，我(wo)們扎(zha)實開(kai)展售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服務。公(gong)司對顧(gu)客在搬運、保管不當，造(zao)成的線體破損、劃(hua)傷，主(zhu)動進行 “保修、包退、包換”上(shang)門服(fu)務。迄今(jin)為(wei)止，尚未(wei)出現(xian)以上(shang)問題，客戶滿意度較高。

   報告總結(jie)

   質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)是企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生命(ming)(ming)，信用(yong)是企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)，也(ye)是制(zhi)約企(qi)業發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)因素之一，沒有(you)(you)一勞永逸(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)，只有(you)(you)持續(xu)改進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)系，良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信用(yong)需要(yao)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)支(zhi)撐(cheng)，需要(yao)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)體(ti)系。未來(lai)公司將以(yi)強(qiang)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任感(gan)和高(gao)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)命(ming)(ming)感(gan)來(lai)扎實推(tui)進(jin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)，穩固維(wei)護企(qi)業信用(yong)。以(yi)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)戰領市場，以(yi)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信譽留住顧客，推(tui)進(jin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續(xu)改進(jin)和高(gao)效運行，全(quan)面(mian)強(qiang)化(hua)全(quan)員維(wei)護名牌(pai)形象(xiang)，打造(zao)電(dian)線電(dian)纜精品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)意識，將“質量就是生命”、“信用就是根本”的(de)(de)工作理念，付諸于行(xing)動。通過(guo)(guo)進(jin)一步開展降低成本、增加效益、管(guan)理提(ti)升活動，將《質量手冊》的(de)(de)精髓實(shi)踐于企業(ye)生產工序中，落(luo)實(shi)在過(guo)(guo)程(cheng)質量監管(guan)上，不斷(duan)提(ti)高工作責任心和管(guan)控(kong)力度(du)，為(wei)(wei)廣大顧客提(ti)供優質產品和服務，堅決履(lv)行(xing)企業(ye)的(de)(de)質量主體責任，以質量為(wei)(wei)根、誠信為(wei)(wei)本，向質量要(yao)效益、促發展，真正(zheng)達到誠信經(jing)營(ying)、以質取(qu)勝。